Cualquier ciudadano que se encuentre en la Comunidad de Madrid, puede acceder al Centro 1-1-2, efectuando una marcación telefónica
1-1-2, bien desde un teléfono móvil o fijo.

Para garantizar su acceso, se han previsto nodos de comunicaciones redundantes de las llamadas 1-1-2 en la red telefónica, así como doble ruta de comunicaciones desde dichos nodos a los Centros 1-1-2, principal y de respaldo.