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PREGUNTAS + FRECUENTES

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Se ha presentado en mi domicilio una empresa para revisar la instalación del gas, sin haberme avisado antes. ¿Qué debo hacer?

Debe saber que es obligación de la empresa de gas canalizado realizar cada cinco años una inspección de sus instalaciones avisando al usuario con, al menos, cinco días de antelación y mandar un inspector. En el caso del gas envasado o a granel, la empresa avisará a los usuarios de la fecha en que deben efectuar por su cuenta la revisión.

Por tanto, en caso de que recibamos en nuestro domicilio una visita de este tipo, lo más aconsejable es no dejar pasar al técnico y denunciar el hecho ante la policía o juzgados e interponer una denuncia en Consumo para que se proceda a una inspección.

¿Cómo puedo saber que la empresa que va a revisar la calefacción de gas está autorizada?

Tiene que estar inscrita en la Dirección General de Industria, Energía y Minas, situada en la C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14- Edificio F4, 28016 Madrid (teléfonos 91580 21 00/ 94), o emplear el buscador de empresas de esa Dirección General, al que puede acceder pinchando aquí.

Vinieron a repararme la caldera y el precio que me cobraron por las piezas sustituidas me pareció elevado, por lo que me informé del precio y vi que me habían cobrado el doble por ellas. ¿Pueden hacer eso?

No. Lo primero que se puede hacer es informarse en la tienda de repuestos de la marca y preguntar cual es el precio máximo de venta al público de esa pieza. El técnico que vaya a arreglarle la caldera nunca podrá cobrarle un importe superior a ese precio.

¿Qué es un Certificado de Revisión Periódica?

Es el documento extendido por la empresa instaladora autorizada en el cual se acredita la realización de la revisión periódica y que no se ha encontrado ningún defecto.

¿Si hay algún problema en la instalación, ¿Me pueden cortar el suministro de gas?

Sí, si el problema es grave se debe cortar el suminstro de gas y precintar la instalación o aparato defectuoso.

En caso de que la anomalía sea secundaría, tendrá un plazo de 15 días para subsanar el problema contratando los servicios de una empresa instaladora habilitada o, contactando con el servcio de asistencia técnico, si el problema se encuentra en el aparato.

¿Qué obligaciones tiene una empresa instaladora en materia de gas?

• Estar dada de alta en el Registro de la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid.
• Tener personal cualificado para la realización de las nuevas instalaciones, modificaciones, revisiones, etc, siguiendo para ello las normas de actuación y seguridad vigentes.
• Expedir certificados de revisión o de nueva instalación cuando proceda y no exista ningún defecto en la instalación.