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Domingo, 15 de septiembre de 2019

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Puntos de Información y Atención al Ciudadano


 
  • Referencia
    57487

    ¿Qué es? >


  • Unidades que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para ofrecer información, asesorar y orientar al ciudadano en las consultas que formule.

  • Prestaciones


    a) Ofrecer toda la información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid.
    b) Orientar y asesorar al ciudadano en relación a las demandas que formule.
    c) Realizar actividades de registro.
    d) Registrar las Sugerencias y Reclamaciones en la aplicación informática establecida al efecto, transcribiendo íntegramente el contenido de las mismas, tras lo cual serán inmediatamente remitidas a la Oficina de Atención al Ciudadano para su archivo.
    e) Ayudar a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presenten.
    f) Tramitar y resolver aquellas cuestiones cuya urgencia y/o simplicidad permitan una respuesta inmediata.

    Ubicación

    Cada Consejería cuenta, al menos, con un Punto de Información y Atención al Ciudadano.

    Para consultar la ubicación y horarios de los distintos Puntos de Información y Atención al Ciudadano en las distintas Consejerías de la Comunidad de Madrid, acceda al siguiente enlace: Buscador de Puntos de Información y Atención al Ciudadano.
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    Normativa Aplicable >

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    Órgano Responsable >

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    Plazos y efectos del silencio administrativo >

El contenido de la información recogida en este documento tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (v. Decreto 21/2002, de 24 de enero - art. 14).