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30/07/2012
PARA VERIFICAR LA INFORMACIÓN OFRECIDA AL CLIENTE
La Comunidad ha iniciado una campaña de inspección para proteger los derechos de los consumidores en la venta de vehículos usados. Hasta el momento se han inspeccionado 36 establecimientos en la región, de los cuales ocho han sido apercibidas y tres han sido objeto de apertura de expediente sancionador. El 70% de las empresas revisadas cumplen con la normativa en la materia.
Las irregularidades más frecuentes afectan a carteles informativos y fichas de los vehículos, garantías, facturas y contratos. La Dirección General de Consumo insiste en que los consumidores tienen derecho a ser informados de las características del vehículo expuesto con un cartel que señale marca, modelo, matrícula, antigüedad, kilometraje y precio, con mención a la garantía.
Hay que recordar que la garantía legal de un vehículo es común a cualquier compra. Para los coches de segunda mano no puede ser inferior a un año. Además, la legislación de la Comunidad de Madrid al respecto señala que en la factura han de consignarse los datos de identificación fiscal, el precio de venta, la identificación del vehículo y la duración de la garantía que posea.
Consumo coordinó en abril otra campaña de inspección junto a los servicios municipales en el sector del automóvil con el objetivo de comprobar si se cumple la normativa. De los 56 establecimientos inspeccionados, 34 presentaron irregularidades y fueron requeridos para subsanarlas. Las irregularidades más comunes tuvieron que ver con la información previa, la publicidad, los contratos, las cláusulas abusivas y las hojas de reclamaciones.
La Dirección General de Consumo ha registrado reclamaciones de consumidores que utilizan servicios de reparación publicitados de manera engañosa como oficiales en internet. Por ello, se recomienda que se verifique si la web consultada dispone de un aviso legal con domicilio o razón social de la empresa, y que desconfíe si no aparece la leyenda "servicio técnico oficial" aunque figuren los anagramas de la marca.
