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El Rey comprueba el buen funcionamiento del Centro de Emergencias 112
Su Majestad el Rey Juan Carlos I ha comprobado el buen funcionamiento de las instalaciones del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad, acompañado de la presidenta regional, Esperanza Aguirre, del ministro de Interior, Jorge Fernández Díaz y de los consejeros regionales Regina Plañiol, Pablo Cavero y Salvador Victoria, entre otras autoridades. (Ver vídeo)
El Monarca ha conocido de primera mano cómo se trabaja en el Centro y ha visitado la Sala de Operaciones, el Centro de Procesamiento de Datos y la Sala de Crisis. Además, ha podido observar cuál es el operativo que se desencadena en el momento en el que un ciudadano decide contactar con el 112 para comunicar una situación de emergencia.
La presidenta regional, Esperanza Aguirre, ha reconocido como “un gran honor para la Comunidad” la visita del Rey, y ha reconocido la importante labor del 112. El Centro, recibe un total de seis millones de llamadas al año, lo que supone unas 15.000 llamadas diarias, más de diez por minuto. Tarda 8 segundos de media en responder, y menos de un minuto en tener movilizados los recursos necesarios.
Desde su puesta en marcha, el 112 ha recibido más de 60 millones de llamadas. La importancia del Centro como coordinador y gestor de la emergencia es fundamental, ya que gracias a la operativa que despliegan los operadores, la respuesta al ciudadano se realiza de manera casi inmediata, a medida que se van recibiendo los datos de la emergencia, no sólo atendiendo las llamadas, sino también enviando las órdenes de actuación a los distintos cuerpos.
Novedades del 112Entre las novedades que presenta el servicio regional de emergencias, hay que destacar la georeferenciación de puntos de localización cada 100 metros en el Anillo Verde y en todas las carreteras de la región, la puesta en marcha de los denominados Puntos de Interés de Emergencias, el sistema de atención de llamadas de emergencias para personas con discapacidad auditiva; el envío de avisos masivos a la población y la presencia del 112 en las redes sociales a través del twitter @112cmadrid y las páginas en Tuenti, Facebook y YouTube.
Del total de las llamadas recibidas, el 45,14% son de contenido sanitario, el 31,29% relacionados con la seguridad, el 11,40% sobre problemas de tráfico, el 4,44% relacionados con la extinción de incendios y rescates y el resto por diversos motivos.
Por último, cabe destacar que el 112 va a ser una pieza clave en el proyecto para la búsqueda de menores desaparecidos, llamado proyecto SADAR, en coordinación con el Ministerio del Interior. Este proyecto persigue localizar de manera prioritaria a los menores desaparecidos en las primeras horas tras producirse su falta.
El Centro de Emergencias 112 de la Comunidad reconocido internacionalmente por su ejemplar funcionamiento, ha recibido la visita de 131 delegaciones de países de todo el mundo. Todas ellas interesadas en estudiar el modelo de atención y coordinación de las emergencias que da cobertura a la región las 24 horas del día y los 365 días al año.
