El 18 de abril de 2001 se creó el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, órgano de gestión del sistema arbitral de consumo en la Comunidad de Madrid. Sus funciones esenciales son, entre otras, la coordinación, la cooperación con otras Administraciones competentes, el fomento del sistema arbitral de consumo, y la ejecución de acciones de formación, información y extensión del sistema arbitral entre Administraciones, consumidores, empresas, profesionales y las organizaciones que los representan.