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Servicio de Información y Atención Multicanal 012


 
  • Referencia
    54246

    ¿Qué es? >


  • Servicio de atención multicanal que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para resolver consultas de información general o especializada sobre las prestaciones, servicios y trámites con la Administración Regional.


  • Cómo contactar:

     

    - Telefónicamente: a través del Teléfono de Atención al Ciudadano 012 (91 580 42 60 desde fuera de la Comunidad de Madrid)

    Horario:

    Ofrece un servicio de atención de 24 horas todos los días del año.

    - Atención telefónica con agentes:

    Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h.
    Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 22:00 h.

    Fuera de este horario, funcionará el buzón de voz donde podrá dejar grabada su consulta y teléfono de contacto, y el 012 le devolverá su llamada al día siguiente.


    - Correo electrónico: atencionalciudadano@012.madrid.org


    - Internet: www.comunidad.madrid

     

    - Redes Sociales: Twitter: @012cmadrid. (Horario: de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes no festivos)

Desplegar

    Órgano Responsable >

Desplegar

    Información Complementaria >

Desplegar

    Plazos y efectos del silencio administrativo >

El contenido de la información recogida en este documento tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (v. Decreto 21/2002, de 24 de enero - art. 14).