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Oficinas de Atención al Ciudadano


 
  • Referencia
    63840

    ¿Qué es? >


  • Es la unidad encargada de la coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid, incluyendo entre sus funciones la de orientar y asesorar al ciudadano en relación a las demandas que formule en relación con la Administración de la Comunidad de Madrid, recepción de sugerencias y quejas, y además realiza las funciones específicas de registro.

  • Prestaciones>

    * En materia de Registro:

    - Efectuar las tareas de Registro General de la Comunidad de Madrid: recepción y registro de solicitudes escritos y comunicaciones dirigidos a las Administraciones Públicas y remisión a sus destinatarios.
    - Ayudar a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presenten.
    - Coordinar el Proyecto Ventanilla Única, en el ámbito de la Comunidad de Madrid.
    - Realizar el estudio, formulación y desarrollo de las normas y criterios generales para la adecuada gestión de las Oficinas de Registro de la Comunidad de Madrid.

    Nota: En el cajón de Información relacionada, podrá localizar información sobre “compulsa de documentos” , así como una relación de “Documentos que no pueden presentarse en las Oficinas de Registro”.

    * En materia de sugerencias, quejas y reclamaciones:

    - Recepción, y tramitación de las Sugerencias y Quejas.
    - Las sugerencias, quejas y reclamaciones, pueden presentarse en cualquier Registro, por correo, o vía Internet.

    * En materia de información:

    Ofrece información general relacionada con trámites, prestaciones y servicios de la Comunidad de Madrid o de otras Administraciones, así como presentar solicitudes ante la Administración regional.

    Ubicación y Horarios >

    1. Gran Vía, 3
    28013 Madrid

    Atención presencial:

    Horario de la oficina: De lunes a viernes de 9:00 h. a 19:00 h. sábados de 9:00 h. a 13:00 h.
    Mes de Agosto: De lunes a viernes de 9:00 h. a 14:00 h. y sábados de 9:00 a 13:00 h.
    Días 24 y 31 de diciembre: De 9:00 h. a 13:00 h.

    Atención telefónica:

    - Para consultas sobre el servicio de registro: 91 720 09 13
    - Para consultas de información general: Teléfono 012
    De lunes a viernes de 8:00 h. a 22:00 h. y sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h.

    2. Pza. de Chamberí, 8
    28010 Madrid

    Atención presencial:

    Horario de la oficina: De lunes a viernes de 9:00 h. a 19:00 h.,
    Mes de agosto: de lunes a viernes de 9:00 h. a 14:00 h.
    Días 24 y 31 de diciembre: cerrado

    Atención telefónica:

    - Para consultas sobre el servicio de registro: 91 580 93 66
    - Para consultas de información general: Teléfono 012
    De lunes a viernes de 8:00 h. a 22:00 h. y sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h.
Desplegar

    Normativa Aplicable >

Desplegar

    Órgano Responsable >

El contenido de la información recogida en este documento tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (v. Decreto 21/2002, de 24 de enero - art. 14).