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Tarjeta Transporte Público Personal


 
Plazo indefinido 
  • Referencia
    66134

    ¿Qué es? >


  • Tarjeta sin contacto, que sirve para cargar los títulos de transporte emitidos por el Consorcio Regional de Transportes de la Comunidad de Madrid, tales como el abono 30 días, abono anual o abono para beneficiarios del Programa de Activación de Empleo. También existen otras tarjetas: Tarjeta Transporte Público Infantil, Tarjeta Multi, billete turístico, bus+bus y Tarjeta Azul.

    Es personal e intransferible y caduca a los 10 años de su fecha de emisión (4 años en el caso de las tarjetas cargadas con abonos anuales). En ella figuran impresos el nombre y la fotografía del titular y un número de identificación de la tarjeta. Tiene 2 años de garantía, durante las cuales, el usuario tendrá derecho a la sustitución de la tarjeta defectuosa, sin coste alguno, siempre que los desperfectos no sean debidos al mal uso de la misma.

  • Calendario >

    Desde el 1 de enero de 2015, todos los abonos transporte usan ya la tecnología sin contacto, al implantarse la Tarjeta Transporte Público (TTP) en toda la modalidad de abonos y zonas de la Comunidad de Madrid.
    Desde el 1 de octubre de 2015, el abono joven se amplía hasta los 26 años de edad y con una tarifa única de 20 euros para TODAS las zonas. Más información en el siguiente enlace. Además, pueden beneficiarse de una serie de promociones de la Campaña “Vente x 20” (conciertos, exposiciones, visitas gratuitas, actividades deportivas, etc.). Más información sobre esta campaña en el siguiente enlace “Vente x 20”.
    Desde el 16 de noviembre de 2015, entra en vigor un nuevo abono para beneficiarios del Programa de Activación para el Empleo. Más información en el siguiente enlace
    Desde el 7 de julio de 2017: Tarjeta de Transporte Público No personal sin contacto (Tarjeta MULTI)
    Desde el 1 de noviembre de 2017, los billetes del sistema de transporte público (salvo excepciones) se pueden cargar en las dos modalidades de tarjetas sin contacto: Tarjeta Transporte Público Personal y Multi.


    Obtención de la tarjeta >

    1- Nuevos usuarios Tarjeta:

    Documentación a presentar Lugar presentación Lugar recogida Recarga
    1- Impreso de solicitud.
    2- Fotografía reciente, en color y tamaño pasaporte (excepto tramitación en oficina de gestión, donde la foto se hace en el acto).
    3- Original y Fotocopia del documento acreditativo de identidad (DNI, pasaporte o permiso de residencia).
    4- Original y Fotocopia de los documentos acreditativos del perfil del solicitante en el caso de cumplir las condiciones (carné de Familia Numerosa o certificado de Discapacidad igual o superior al 65%).
    5.- En caso de que el solicitante sea menor de 14 años sin DNI, se deberá presentar Original y fotocopia del Libro de Familia, o en su defecto, partida de nacimiento, así como el impreso de autorización de padres/tutores, y acudir presencialmente el menor, el día de la cita.
    1- Internet on line.
    (www.tarjetatransportepublico.es)
    1- Envío postal al domicilio indicado en la solicitud. Véase el siguiente enlace:

    Dónde se carga
    2- En cualquiera de los estancos que tienen la opción de recarga de la Tarjeta. 2- Envío postal al domicilio indicado en la solicitud.

    3- De forma presencial en las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público, Solicitando cita previa* en:

    · Por internet (www.tarjetatransportepublico.es)
    · Teléfono 012
    · Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano

    * El día de la cita, deberá acudir a la oficina correspondiente con la documentación señalada (a excepción de la foto, que le será realizada en la propia oficina). La tarjeta le será entregada en el momento.

    3- En la Oficina de la cita (entrega en el acto).


    2- Nueva Tarjeta de Transporte Público No personal sin contacto (Tarjeta MULTI)

    Con un precio de 2,50 euros por tarjeta, es recargable, multipersonal y tiene una validez de 10 años. Permite cargar títulos sencillos de Metro y Metro Ligero, de 10 viajes Metrobús y de 10 viajes de Metro Ligero y autobuses urbanos e interurbanos.

    Entra en vigor el 7 de julio de 2017. Para más información, pinche en el siguiente enlace: Tarjeta MULTI

    3- Nuevos usuarios Abono Anual:

    Los usuarios que deseen adquirir por primera vez un nuevo Abono Anual, pueden realizar la gestión de forma presencial en las oficinas de gestión de la Tarjeta, previa cita, como en el caso de los nuevos usuarios de Tarjeta (Ver apartado anterior).

    Renovaciones Abono Anual: El Consorcio enviará de oficio a todos los usuarios que posean un abono anual particular, una comunicación con las indicaciones para realizar el pago en una entidad financiera, así como el plazo que se establece para el mismo.

    3- Menores de 7 años:

    Véase Tarjeta Transporte Público Infantil

    4- Abono para beneficiarios del Programa de Activación para el Empleo.

    El 16 de noviembre de 2015 entró en vigor el abono mensual para beneficiarios del Programa de Activación para el Empleo, con una tarifa plana de 10 euros.

    Nuevos usuarios: Aquellos que no dispongan de tarjeta, pueden adquirirla gratuitamente en una de las Oficinas de Gestión, previa cita (disponible desde el 6 de noviembre de 2015), aportando en el momento de la petición de ésta, la fecha fin de la admisión en el Programa de Activación para el Empleo (requisitos), que se indica en la Resolución que emite el Servicio Público de Empleo.
    Para solicitar la cita, también puede acceder on-line o llamar al teléfono de Atención al Ciudadano 012 .
    El día de la cita para la gestión de la tarjeta, deberá aportar, la Resolución de admisión en el Programa de Activación para el Empleo.

    Usuarios de la Tarjeta de Transporte Público (TTP):
    Las personas que estén en posesión de una TTP, deberán acudir a una de las oficina de gestión para actualizarla.

    A través del siguiente enlace podrá resolver las dudas acerca de la nueva tarifa.

    5- Billete Turístico

    Véase Turística

    6- Bus+Bus

    Véase Bus+Bus

    7- Tarjeta Azul.

    Para ciudadanos empadronados en el municipio de Madrid que cumplan determinadas características de edad o discapacidad, y con un límite de renta. Véase Tarjeta Azul

    Información complementaria

    Las tarjetas solicitadas por los nuevos usuarios tendrán un coste de 4 euros.

    * Títulos que contiene: Abono 30 días, abono anual, familias numerosas y personas con discapacidad, abono beneficiarios del PAE, billetes sencillos y de 10 viajes de Metro (Metrobús), ML1, ML2 y ML3, billetes de 10 viajes de autobuses urbanos de EMT (Metrobús), de otros autobuses urbanos y de autobuses interurbanos.

    * Pérdida o robo:

    En caso de extravío o robo, el usuario podrá solicitar el bloqueo de su tarjeta y un duplicado de la misma. La solicitud puede tramitarse a través de una de estas dos vías:
    - De forma presencial, acudiendo a una de las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público con función de recuperación del saldo. El usuario deberá adjuntar una declaración responsable (obtener impreso aquí).
    - Online, entrando en www.tarjetatransportepublico.es, y haciendo click en el botón "Duplicado por robo/extravío" del menú lateral.
    El Consorcio Regional de Transportes de Madrid, a instancias del interesado y tras consultar el estado de los títulos contenidos en la tarjeta extraviada o robada, bloqueará su uso y en el plazo máximo de cinco días hábiles procederá a emitir una nueva tarjeta con los títulos contenidos en la tarjeta desaparecida.
    En el caso de que el usuario renunciara a la recuperación del contenido de la tarjeta extraviada o robada, podrá acudir a cualquiera de las oficinas de gestión de la Tarjeta Transporte Público para solicitar la emisión en el acto de una nueva tarjeta.
    - La emisión de una nueva tarjeta por extravío o robo tendrá un coste de 6 euros.

    * Facturas justificantes del pago:

    Si el usuario desea una factura de que ha realizado una recarga de un abono en su Tarjeta, deberá acudir presencialmente, junto con el DNI y la Tarjeta de Transportes a la sede del Consorcio Regional de Transportes (Plaza Descubridor Diego de Ordás, 3. 28003 Madrid) en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. La factura se entrega en el momento.

    * Apps para conocer el saldo de la tarjeta de transporte y puntos más cercanos de recarga: Pinche aquí.

    * Club de amigos: Véase el enlace del apartado de Información relacionada, en la columna de la derecha.

    * Carsharing, ventajas con la TTP: Véase el enlace del apartado de Información relacionada, en la columna de la derecha.

    * Para más información sobre recargas, solución de incidencias, gestión en municipios, etc., pinche en el siguiente enlace: 
    - Tarjeta Transporte Público
    * Para cualquier duda, puede enviar un correo electrónico a tarjetatransportepublico@crtm.es, o llamar al 012.

El contenido de la información recogida en este documento tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (v. Decreto 21/2002, de 24 de enero - art. 14).