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Viernes, 20 de julio de 2018

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Información Práctica




Logo de Teléfono 012 El 012 es un servicio de información y atención multicanal de la Comunidad de Madrid a los ciudadanos para solicitar información general (ofertas de empleo público, ayudas, becas, etc.) y especializada sobre los servicios públicos madrileños y la gestión de determinados trámites administrativos. Además ofrece servicios de valor añadido que facilitan la relación de la Administración con el ciudadano.

Proporciona información general de la Comunidad de Madrid sobre las competencias y funcionamiento de los diferentes órganos, así como los servicios y prestaciones disponibles. Ver más >


También facilita información especializada sobre las siguientes áreas temáticas: Inmigración, Consumo, Mujer, Educación, Vivienda, Telebiblioteca, Empleo, Registro de Uniones de Hecho, Mayor y Dependencia. Ver más >

Los ciudadanos al utilizar el 012 disponen de una serie de servicios adicionales para facilitar los trámites y la obtención de la información solicitada:

  • Devolución de llamadas

    Si no es posible facilitar la información solicitada cuando la requiere el ciudadano, se devolverá la llamada cuando esté disponible. Ver más >

  • Envío de Documentos

    Los ciudadanos pueden solicitar llamando al teléfono 012 el envío de formularios, solicitudes o impresos relativos a los procedimientos administrativos que necesite por correo ordinario o electrónico sin coste alguno; así como folletos informativos, publicaciones electrónicas o enlaces de interés. Ver más >

  • Chat

    Los ciudadanos podrán obtener ayuda en línea a través del Chat 012 de una manera ágil, para localizar la información que desea en el Portal de la Comunidad de Madrid. Ver más >

  • Recogida de Alertas

    Los ciudadanos tienen la posibilidad de inscribirse a este servicio sin coste alguno para recibir información puntual sobre el trámite de un procedimiento concreto (convocatoria de empleo, ayudas, subvenciones, ofertas de formación, contratación pública, etc). Ver más >

  • Recogida de Sugerencias y Quejas

    A través del 012 los ciudadanos pueden presentar Sugerencias o Quejas relativas a los servicios públicos de la Comunidad de Madrid. Ver más >

  • Twitter 012

    El 012 está presente en las redes sociales, a través de Twitter. @012cmadrid. Publica contenidos de interés para los ciudadanos y responde  las consultas de los seguidores.

Puede obtener más información en el Portal del Ciudadano y consultar la Carta de Servicios del Teléfono 012 de la Comunidad de Madrid.






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