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Martes, 23 de septiembre de 2014

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Descárguese la Hoja de Reclamación Estas hojas sólamente pueden ser utilizadas para reclamaciones en Hoteles, Hostales, Pensiones y otro tipo de Alojamientos Turísticos, Restaurantes, Bares, Cafeterías y Agencias de Viajes.


Los establecimientos y empresas turísticas tienen la obligación de tener Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes, (obligación contenida en el Artº 12, i) de la Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid).

Las Hojas de Reclamaciones son un medio que la administración turística pone a disposición de usuarios y clientes de servicios turísticos para que puedan ejercitar el derecho a formular reclamaciones ante la Dirección General de Turismo. (Artº 8, f) de la Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid.)




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