Comunidad de Madrid - madrid.org

SALTAR NAVEGACIÓN

Comunidad de Madrid - madrid.org
 
Comunidad de Madrid - madrid.org
Volver a la home de madrid.org
Sábado, 25 de octubre de 2014

Buscadores

Formulario del buscador avanzado
Formulario del buscador general (Google)

02. Para Usuarios y Clientes de Servicios Turísticos

Estas hojas sólamente pueden ser utilizadas para reclamaciones en Hoteles, Hostales, Pensiones y otro tipo de Alojamientos Turísticos, Restaurantes, Bares, Cafeterías y Agencias de Viajes.

 

Para formular una reclamación, los usuarios podrán:

1.- Solicitar las Hojas de Reclamaciones en el propio establecimiento que está obligado a disponer de ellas y entregarlas al usuario/cliente. 

2.- Descargarse la Hoja de Reclamación e imprimir 3 copias. Una vez cumplimentada deberá entregar una copia a la Dirección General de Turismo, la segunda al responsable del establecimiento y la tercera se quedará en posesión del Reclamante como justificante. A la copia que entregue en la Dirección General de Turismo, se podrán acompañar cuantas pruebas y documentos estimen convenientes para el esclarecimiento de los hechos, especialmente los resguardos de facturas.

3.- Podrán formularse las reclamación/denuncia via telemática.






SUBIR  SUBIR