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Martes, 21 de noviembre de 2017

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Estructura y Organismos


D. G. de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano


Información Práctica




Fotografía de una oficina de atención al ciudadano Es el conjunto de oficinas (físicas o telemáticas) en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid que posibilitan atender al ciudadano, de manera presencial, telemática y telefónica. Permiten la realización de trámites con ella sin desplazarse fuera del municipio de residencia. Posibilitan la información, atención, tramitación y asesoramiento al ciudadano; además de recibir y tramitar las sugerencias y quejas.

Las distintas unidades que están a disposición del ciudadano son:
  • Oficinas de Atención al Ciudadano

    Unidad que coordina la atención (presencial, telemática y telefónica) al ciudadano en la Comunidad de Madrid, difundiendo la información a toda la red de oficinas, orientando y asesorando al ciudadano. También recibe y tramita las sugerencias y quejas, realiza funciones de registro y coordina la Ventanilla Única. Ver más >

  • Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano

    Iniciativa conjunta de la Comunidad de Madrid y los municipios adheridos para informar, orientar y asesorar al ciudadano. Disponen de un Registro Auxiliar de la Comunidad de Madrid, facilitando la realización de trámites con ella sin desplazarse fuera del municipio de residencia. Ver más >

  • Oficinas de Registro

    Recepcionan y tramitan las solicitudes, escritos y comunicaciones presentados por los ciudadanos, compulsando los documentos anexos. Ver más >

  • Puntos de Información y Atención al Ciudadano

    Dan información, asesoran y orientan en las consultas del ciudadano. Ver más >

  • Oficinas de Información Especializada

    Unidades especializadas que facilitan y ofrecen información específica relacionada con su respectivo ámbito de actuación. Ver más >

  • Ventanilla Única de la Comunidad de Madrid
     
    Red de oficinas integradas de atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid mediante Convenio Marco con la Administración General del Estado. Ver más >

  • Registro Telemático de documentos ORVE/SIR
     
    La Oficina de Registro Virtual de Entidades es un sistema informático que interconecta las oficinas de registro de las distintas administraciones públicas: estatal, autonómica y local. Ver más >






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Atención al Ciudadano

D. G. de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano

C/ Gran Vía, 43. 9ª planta.
Código Postal: 28013
Distrito: Centro

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