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Jueves, 14 de diciembre de 2017

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Información Práctica




Interior CITRAM CITRAM es el centro de gestión del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). Su misión es recibir, consolidar y convertir los datos recibidos del sistema de transporte público, en tiempo real, en información de apoyo a la toma de decisiones y coordinación de la explotación. El sistema de transporte público de la Comunidad de Madrid está formado por más de 40 operadores públicos y privados con servicios e infraestructuras de transporte muy diversas.

El CRTM es la autoridad única de transporte encargada de coordinar a todas esas empresas y establecer las condiciones en las que debe prestarse el servicio orientado al cliente.

Por su parte, el cliente de transporte público es, en su mayoría, un viajero multimodal que necesita información dinámica y apropiada, a través del sistema, para optimizar sus desplazamientos.

Por todo ello, entre los principios y objetivos de CITRAM, destacan los siguientes:

  • Decisiones a nivel estratégico y táctico.
  • Acciones para la gestión de la información.
  • Coordinación entre todos los modos de transporte público, especialmente en caso de incidentes, en grandes eventos.
  • Información intermodal en tiempo real a los clientes del transporte público.
  • Integración tecnológica y gestión de la información como soporte para la toma de decisiones.
  • Seguimiento continuo del estado del sistema de transporte público.


Antecedentes e implantación progresiva

Conceptualmente CITRAM comenzó a gestarse al ponerse de manifiesto la conveniencia de seguir avanzando en la acción coordinada en materia de transporte, redundando en el incremento de la seguridad en el sistema.

El primer paso se dio en 2008 integrando la información de los cinco grandes intercambiadores. A partir de ahí se van incorporando sistemas del resto de modos comenzando con los metros ligeros, Metro y EMT y culminando, a finales de 2011, con los Autobuses Interurbanos y en 2012 con Cercanías.

Tras estos años de trabajo, en los que se han ido incorporando paulatinamente los más de 40 operadores que prestan servicio en Madrid, la Comunidad dispone ya de una auténtica agencia de movilidad inteligente en materia del transporte público, que gestiona en tiempo real todos los modos de transporte y que además está conectado y recibe información de tráfico y Emergencias.

La Operativa de CITRAM

CITRAM es un Centro de Gestión 24/7 (24 horas al día, 7 días a la semana) centrado en el seguimiento y la coordinación de los distintos servicios, infraestructuras y empresas de transporte público presentes en la Comunidad de Madrid. Asimismo mantiene conexión directa con los servicios de emergencias y seguridad.

El estado del sistema de transporte se conoce en tiempo real y, por tanto, se realiza una supervisión del funcionamiento del mismo. A esta labor continua de análisis de la situación se añade la gestión de eventos e incidencias.

Cuando en una afección o incidente se ve afectado más de un modo de transporte, entonces la capacidad de coordinación de CITRAM revela todo su potencial, y es cuando se activan los protocolos establecidos con los diferentes operadores del sistema, apoyándose en las herramientas de gestión multimodal diseñadas en exclusiva para su uso por el equipo del Centro de Gestión.

Con esa base se procede a implantar las soluciones que minimicen el impacto de las incidencias, preserven la seguridad de los usuarios y acoten el impacto sobre el sistema de transporte público. En paralelo, se establecen los canales que permitan llegar al cliente con información adecuada, veraz y actual.

Las Aplicaciones

Las principales aplicaciones desarrolladas en el seno de CITRAM tienen la multimodalidad como una de las premisas esenciales. Son desarrollos informáticos propios del CRTM creados ‘ad hoc’ siguiendo el proyecto funcional definido por el equipo de expertos del CRTM. Cabe destacar entre las aplicaciones de CITRAM el gestor de incidencias GEIS, el Supervisor Gráfico, el sistema de información al viajero SGIP y el gestor de cámaras CCTV multimodal.

Datos Relevantes y Beneficios Aportados

CITRAM es un referente por la magnitud de la información que gestiona. Más de 20.000 cámaras, cerca de 6.000 paneles de información al usuario, ubicación y características de explotación de cerca de 5.000 vehículos.

Esto es posible, sin duda, por que se trata de una idea en la que todas las partes se benefician:

  • Al cliente del transporte público le permite saber el estado del sistema de transporte en tiempo real, de manera unificada y con información homogénea.
  • Los operadores de transporte minimizan el impacto de las afecciones que pueden sufrir al recibir, rapidez y eficiencia en la respuesta del CRTM para la adopción de medidas paliativas y, a través del CRTM, el apoyo de otras redes en la resolución de incidencias.
  • El Consorcio Regional de Transportes tiene un mayor conocimiento y, en consecuencia, mayor capacidad de optimizar el servicio de transporte público en la Comunidad de Madrid.
  • Los servicios de seguridad y emergencias disponen de un interlocutor fiable para la recepción y contraste de alarmas en el sistema de transporte público.





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