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Jueves, 14 de diciembre de 2017

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Información Práctica




Formación comerciantes para atención a turista chino Iniciativa de la Comunidad de Madrid dirigida a preparar al comerciante y empresario madrileño para atender de forma óptima al turista y potencial cliente chino que visite nuestros establecimientos comerciales.

Se ha editado un vídeo formativo, fichas informativas y rótulos en chino que se ponen a disposición, de forma gratuita, para los comerciantes de la Región.


La elaboración de este vídeo forma parte de las acciones de la Campaña Madrid Destino 7 Estrellas, puesta en marcha por la Comunidad de Madrid y la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid en el marco del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España del Ministerio de Economía y Competitividad.

De forma complementaria se ofrecen unas fichas, elaboradas con la colaboración de la Fundación Orient, que versan sobre diversas cuestiones: Descripción de colores, materiales y tallas; consejos sobre trato y venta; denominación de origen; fechas importantes en la cultura china; Tax Free y método de pago.

Toda esta información viene acompañada de más de quince rótulos, en chino mandarín, que ofrecen mensajes relativos a aspectos comerciales o culturales, que el comerciante puede descargar para su exhibición en su establecimiento.
 
VÍDEO  FICHAS COMPLEMENTARIAS RÓTULOS
 
VÍDEO

Muestra consejos sobre costumbres en el trato, técnicas de marketing más apropiadas, tax free, costumbres de empaquetado, métodos de pago y otra  información de interés relativa a cuestiones culturales, finalizando con una introducción al vocabulario básico chino dirigido a los clientes.

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FICHAS COMPLEMENTARIAS

Descripción de colores, materiales y tallas. Estas fichas recogen la traducción al chino de 24 tonalidades cromáticas, 31 tipos de materiales de fabricación incluyendo la denominación de piedras preciosas y semipreciosas, así como la equivalencia de tallaje para prendas de hombre y mujer según estándares chinos, internacionales, americanos y europeos. Con ello contribuimos a facilitar la búsqueda de producto, facilitando la potencial venta al comerciante.

Consejos sobre trato y venta. Proporciona información sobre aspectos culturales en la relación con el cliente y cuestiones a evitar para mostrar a los visitantes el respeto y conocimiento de sus costumbres, mostrando la cara más amable de nuestro comercio.

Denominación de origen.  Informativa de la importancia que tiene para el visitante chino los artículos que poseen esta denominación, por constituir la garantía “con carácter oficial” de la calidad de los productos que le ofertan. La ficha incorpora una breve explicación, realizada en chino mandarín, explicativa del significado de este concepto que el comerciante podrá mostrar al cliente chino cuando les oferte este tipo de artículos.
Fechas importantes en la cultura china. Recoge las festividades y celebraciones con mayor tradición en la cultura china y las costumbres de las mismas en cuanto a regalos se refiere, de forma que el comerciante sea conocedor de las mismas y pueda adoptar estrategias de venta en esas fechas (promociones, ofertas…etc).
Tax Free y método de pago. Estas fichas informan a los comerciantes sobre el funcionamiento del competitivo sistema de tax free que supondrá una rebaja adicional en el precio de los artículos considerados exportables. Asimismo se facilita, en cuanto a método de pago se refiere, información sobre Union Pay,el único proveedor oficial en China de tarjetas de débito y crédito con operatividad en nuestra región.

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 RÓTULOS
1 - Bienvenido a mi tienda 10 - Feliz día de los enamorados
2 - Promoción especial 11 - Feliz año nuevo
3 - Serie limitada 12 - Feliz navidad
4 - Producto natural 13 - Descuento especial
5 - Denominación de origen 14 - Rebajas
6 - Tallas especiales 15 - Moda española
7 - Wifi libre 16 - Antialérgico
8 - Producto recomendado 17 - Pieza artesana
9 - Horario comercial

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