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Jueves, 14 de diciembre de 2017

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Logotipo del Arbitraje de Consumo Los conflictos que surjan entre un consumidor y una empresa se pueden resolver a través del Arbitraje de Consumo. Es un procedimiento  extrajudicial, gratuito, sencillo, rápido y voluntario para las partes que permite resolver  los conflictos entre los consumidores y las empresas con relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos  al consumidor y  sobre los que las partes tengan libre disposición, siempre que no estén relacionados con lesiones, indicios racionales de delito o muerte

La solicitud de arbitraje sólo la puede presentar el consumidor, pero ambas partes, empresa y consumidor, han de aceptar esta vía de resolución extrajudicial de conflictos como condición previa para vincularse por el laudo arbitral.

Una vez presentada la solicitud de arbitraje, se puede intentar previamente la mediación con el objeto de que las partes lleguen a un acuerdo que ponga fin al conflicto.

Si no se soluciona en la fase previa de mediación y la empresa está adherida al Sistema Arbitral o acepta el arbitraje, un órgano arbitral (tripartito o unipersonal) estudia el caso y emite un laudo de obligado cumplimiento. Este laudo es ejecutivo y produce efectos de cosa juzgada, por lo que, una vez dictado, impide a las partes acudir a la vía judicial para hacer valer la controversia que ya ha sido sometida a arbitraje.






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