De ahí que los expertos consideren imprescindible la intervención en la comunidad educativa (hay protocolos de actuación) y de las familias. "Acudir a la justicia debe ser el último recurso. Antes, el problema debe resolverse con la familia, en la escuela. Si llega a la justicia, lo más adecuado es la mediación, donde la víctima puede expresarse, y el acosador, pedir perdón", explica la psicóloga.

El estudio también revela que hay más chicos acosadores que chicas, términos que se invierten en las víctimas. Los rasgos característicos de los menores acosadores son  la necesidad imperiosa de dominar a los demás, el bajo rendimiento académico, el carácter impulsivo y la baja tolerancia a la frustración, las dificultades para asumir y cumplir una norma y la mayor tendencia a la violencia, entre otros. El tipo más común de víctima lo componen alumnos más ansiosos e inseguros que el resto.

La mayoría de los acusados tienen 14 ó 15 años (36,6% y 27,6%), el 43,2% estudia segundo o tercero de ESO, el 44,9% es de familia de clase media y en el 47% de los casos su rendimiento académico es bajo. El absentismo escolar (15,1%) y la conducta problemática (18,9%) son también factores presentes.