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25/11/2019

Campaña Black Friday: La Comunidad informa a los consumidores sobre sus derechos

Campaña divulgativa
El próximo viernes 29 de noviembre muchos locales comerciales llevarán a cabo promociones, con descuentos en los precios de sus artículos, en lo que se conoce como el Black Friday. Esta promoción, viene acompañada del Cyber Monday, que se desarrolla el lunes siguiente, 2 de diciembre, desde las plataformas de venta online.

La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid viene desarrollando desde hace años una campaña informativa con motivo de este evento. Es por ello que durante el próximo viernes 29 de noviembre se van a instalar estands informativos con atención personalizada en cinco centros comerciales de la región, atendidos por técnicos de las Asociaciones de Consumidores: AACCU (Asociación de Amas de Casa y Consumidores Usuarios de Madrid), CECU Madrid (Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid), EUROCONSUMO (Unión de Consumidores Europeos de la Comunidad de Madrid), CICM FUCI (Federación de Usuarios y Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid) y UCE (Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid).

La campaña informativa tiene como objetivo informar a los consumidores sobre sus derechos y obligaciones cuando adquieren productos, promoviendo así un consumo responsable. Se desarrollará en los siguientes centros comerciales de la región  en horario de 11 :00 a 21:00 horas:

  • LA VAGUADA
    Av. de Monforte de Lemos, 36, 28029 Madrid
  • PLAZA RIO2
    Avenida del Manzanares 210, 28026 Madrid
  • CENTRO COMERCIAL PLAZA LORANCA2
    Avda. Pablo Iglesias, 17 28942 Fuenlabrada, Madrid
  • H2O RIVAS VACIAMADRID
    Calle Marie Curie, 4, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
  • CENTRO COMERCIAL THE STREET OUTLET
    Calle Salvador de Madariaga, s / n 28702 San Sebastián de los Reyes

Los consumidores que se acerquen podrán formular consultas y resolver dudas en materia de consumo, así como consultar las formas de reclamar si consideran que no han sido respetados sus derechos.

Además, se pondrán a disposición de los consumidores varios folletos y guías sobre diversos temas de consumo. Junto con el folleto especial del Black Friday y el Cyber Monday, podrán consultar otros como navidades seguras, compras por internet, compras en rebajas, derechos y obligaciones de los consumidores, consumo familiar… con sumo cuidado, arbitraje para empresas y consumidores así como un folleto sobre aplicaciones de internet.

En este sentido, la Dirección General de Comercio y Consumo aconseja para comprar con garantías:

  • Realizar un consumo razonable y ajustado a sus necesidades y al presupuesto del que se dispone.
  • Exigir y conservar el tique o factura, ya que es necesario en caso de que quiera devolver el producto o tenga que reclamar o ejecutar la garantía.
  • Prestar atención a la información que figura en la oferta y la publicidad del producto y a las condiciones en que se pueden realizar cambios y/o devoluciones.
  • Recordar que los artículos en oferta tienen la misma garantía que los que se adquieren al precio habitual.
  • Comprobar que en la oferta se indica con claridad el precio del artículo.
  • Elegir, en sus compras por internet, formas de pago seguras y comprobar que en la barra de direcciones de la página aparece “https” junto con un candado con un certificado, que indica conexión segura.
  • Leer las condiciones generales de la página para identificar a la empresa, datos de contacto así como la información sobre el periodo de desistimiento o condiciones de devolución y garantía. 
  • Comparar las ofertas en varios establecimientos o páginas web antes de comprar.

Puede consultar más información sobre el Black Friday y sobre comercio online en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.