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Reclamaciones

Agua
 
En caso de problemas con su empresa suministradora, deberá formular una reclamación ante ella.

Sin embargo, si tiene contratado el suministro de agua con el Canal de Isabel II, esta empresa tiene establecido un procedimiento específico de gestión de las reclamaciones, teniendo a disposición de los usuarios el Defensor del cliente, cuya función es defender sus derechos e intereses. Su sede está en: C/ Santa Engracia, 125 – 28003 Madrid.

Conforme al procedimiento establecido, el cliente tiene que formular su reclamación bien por escrito en la oficina del Canal de Isabel II, bien a través de la página web.

En caso de que no obtener contestación en un plazo de dos meses o que esta no le satisfaga, puede formular una nueva reclamación ante el Defensor del Cliente. Los medios para hacerlo son los siguientes:

El defensor del cliente tiene un plazo de dos meses para resolver su reclamación.