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Derechos de los consumidores

Cláusulas abusivas
 
 
Los usuarios tienen derecho a:
 
 
  • Contemplar el espectáculo en su totalidad o a participar en la actividad recreativa.
  • Que el espectáculo se desarrolle íntegramente, según el modo y condiciones anunciadas.
  • La devolución total o parcial del dinero si la empresa suspende o varía las condiciones del espectáculo o actividad, salvo si es debido a causas de fuerza mayor (por ejemplo, un apagón, etc.).
  • Solicitar y obtener el libro de reclamaciones, previa presentación del DNI, en caso de que se observe alguna de las siguientes infracciones:
    • Que el espectáculo no se desarrolla en su integridad o en la forma, condiciones u horario con el que fue anunciado.
    • Que los precios exceden de los expuestos al público o que se incumple la obligación de exponer estas listas.
    • Que el lugar del espectáculo carece de los servicios exigidos o se omiten medidas de seguridad e higiene y comodidad impuestas por las leyes o las licencias de apertura.
    • Que se omitan las medidas de seguridad especiales que debe tener el establecimiento para la celebración de un espectáculo o actividad, por las características concretas del mismo.
    • Que no se exhiba con la debida publicidad y visibilidad la clasificación por edades.

En el libro de reclamaciones, deben constar los datos identificativos del espectador reclamante y el motivo de la reclamación.

  • Los menores de edad tienen derecho, cuando se realicen actuaciones en directo, a acceder a recintos como bares especiales, salas de fiesta, de baile, discotecas y establecimientos similares. Finalizada la actuación, deberán abandonar el lugar. Los menores de dieciséis años también podrán entrar en esos locales para asistir a los espectáculos en directo, siempre que vayan acompañados por alguno de sus padres o tutores.