• Favorito / Compartir

Cambio de sede de la Oficina de Atención al Consumidor

Oficina Información al Consumidor
A partir del próximo lunes 18 de junio, la Oficina de Atención al Consumidor que la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para realizar sus consultas y reclamaciones en materia de consumo se traslada a la calle Ramírez de Prado, 5 bis.

La nueva sede se ubicará ahora en el distrito de la Arganzuela, en el barrio de Delicias y a ella se puede acceder a través de las estaciones de Metro y Renfe tanto de Delicias (Línea 3) como de Méndez Álvaro (Línea 6), así como con los autobuses 8, 102 y 152 de la EMT que tienen parada en las inmediaciones de la oficina. El horario de atención de consultas y reclamaciones no varía, y sigue manteniéndose de 9 a 14 horas.

La Oficina de Atención al Consumidor fue creada por la Dirección General de Comercio y Consumo con el objetivo de proteger y defender los derechos de los consumidores y usuarios. Los ciudadanos que lo necesiten pueden visitar la oficina donde, entre otros servicios, se facilita información o asesoramiento en materia de consumo, se pueden formular reclamaciones así como consultar otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores.

Además de la asistencia presencial, el servicio de la Oficina de Atención al Consumidor se completa con dos números de teléfono y un correo electrónico, en el que los consumidores y usuarios que lo deseen también pueden realizar sus consultas.

Por otra parte, la Oficina ofrece también asesoramiento sobre el Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios a través de los organismos de arbitraje, voluntario y gratuito para ambas partes.

Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid
C/ Ramírez de Prado, 5 bis
Horario de atención al público: de 9 h a 14 h.
Teléfonos de información: 91 310 59 03/ 91 310 58 39
Correo electrónico: consultas.consumo@madrid.org

012 – Atención al Ciudadano

Página web
Correo electrónico: atencionalcuidadano@012.madrid.org
Teléfono: 012 (91 580 42 60 si llama desde fuera de Madrid)

También puede visitar el Portal de Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde encontrará toda la información sobre la red de Oficinas de Información al Consumidor en Ayuntamientos, las asociaciones de consumidores o los organismos de consumo nacionales y europeos, entre otros.

Oficina Información al Consumidor Oficina Información al Consumidor
Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid