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Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid: trabajando por la defensa de sus derechos

Oficina Información al Consumidor
Una de las principales funciones de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid consiste en la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Para cumplir con este objetivo, pone a disposición de todos ellos la Oficina de Atención al Consumidor.

En horario de 9 a 14 horas, los ciudadanos que lo necesiten pueden visitar la oficina donde, entre otros servicios, se facilita información o asesoramiento en materia de consumo, se pueden formular reclamaciones así como consultar otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores.

Además de la asistencia presencial, el servicio de la Oficina de Atención al Consumidor se completa con dos números de teléfono y un correo electrónico, en el que los consumidores y usuarios que lo deseen también podrán realizar sus consultas.

Por otra parte, la Oficina de Atención al Consumidor ofrece también asesoramiento sobre el sistema arbitral de consumo, un mecanismo de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios a través de los organismos de arbitraje, voluntario y gratuito para ambas partes.

Para más información:

Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid

C/ General Díaz Porlier, 35. 28001 Madrid
Horario de atención al público: de 9 h a 14 h.
Teléfonos de información: 91 310 59 03/ 91 310 58 39
Correo electrónico: consultas.consumo@madrid.org

012 – Atención al Ciudadano

Página web: www.madrid.org/012
Correo electrónico: atencionalcuidadano@012.madrid.org
Teléfono: 012 (91 580 42 60 si llama desde fuera de Madrid)

También puede visitar el Portal de Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde encontrará toda la información sobre la red de Oficinas de Información al Consumidor en Ayuntamientos, las asociaciones de consumidores o los organismos de consumo nacionales y europeos, entre otros.

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