Servicios de Información al Consumidor en Ayuntamientos

En virtud de un convenio firmado entre la Comunidad de Madrid y diversos ayuntamientos, 70 municipios ofrecen asesoramiento en materia de consumo a los ciudadanos de la localidad y su área de influencia. El acuerdo estipula que las asociaciones de consumidores con implantación en la zona, presten el servicio de información al consumidor mediante una atención directa presencial.

Además de ese servicio de asesoramiento, en estas oficinas se puede:

  • Presentar una hoja de reclamaciones o una solicitud de arbitraje, si es consumidor.
  • Solicitar hojas de reclamaciones para su negocio, si es un establecimiento.
  • Además, se ofrece asesoramiento sobre la adhesión al Sistema Arbitral de consumo para empresarios y establecimientos.

Aquí puede consultar el listado completo de los ayuntamientos, así como sus datos y el horario de atención al consumidor.



  • Todos
    • Alpedrete
      Plaza de la Constitución 8. 28430. Alpedrete. Martes, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 857 21 90.
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    • Anchuelo
      Plaza Mayor, 1. 28818. Anchuelo. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 16 Sep; 14 Oct; 18 Nov y 16 Dic. Teléfono: 918840076.
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    • Buitrago del Lozoya
      Plaza Picasso. 28730. Buitrago del Lozoya. Miércoles de 10:30 a 13:30 h. Teléfono: 674 38 12 65.
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    • Bustarviejo
      Calle Feria, 2. 28720. Bustarviejo. Martes, de 15:00 a 18:00 h. Teléfono: 91 848 20 04.
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    • Cabanillas de la Sierra
      Plaza del Ayuntamiento, 1. 28721. Cabanillas de la Sierra. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 5 Feb; 5 Mar; 2 Abr; 7 May; 4 Jun; 2 Jul; 6 Ago; 3 Sep; 1 Oct; 5 Nov y 3 Dic . Teléfono: 918439003.
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    • Cadalso de los Vidrios
      C/ Real 36. 28640. Cadalso de los Vidrios. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 864 00 02.
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    • Campo Real
      Plaza Mayor, 1 . 28510. Campo Real. Lunes, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 873 32 30 .
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    • Canencia
      Plaza de la Constitución, 1 . 28743. Canencia. Martes, de 10:30 a 13:30 h. Teléfono: 91 868 75 11.
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    • Cenicientos
      Pza. de la Constitución, 2. 28650. Cenicientos. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 17 Jun; 15 de Jul; 26 Ago; 16 Sep; 21 Oct; 18 Nov y 10 Dic. Teléfono: 91 864 26 60.
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    • Cercedilla
      Plaza Mayor, 1 . 28470. Cercedilla. Lunes, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 852 37 04.
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    • Chinchón
      Plaza Mayor, 3 . 28370. Chinchón. Jueves, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 894 00 04.
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    • Collado Mediano
      Plaza Mayor, 1. 28450. Collado Mediano. Jueves, de 16:00 a 19:00 h. Teléfono: 91 859 81 05 (ext. 201).
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    • Colmenar de Oreja
      Plaza Mayor, 1. 28380. Colmenar de Oreja. Viernes, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 894 30 30.
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    • Colmenarejo
      Plaza de la Constitución, 1. 28270. Colmenarejo. Martes, de 10:00 a 13:00 h. Teléfono: 91 858 90 72.
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    • Corpa
      Plaza de la Constitución, 1. 28811. Corpa. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 18 Ene; 15 Feb; 15 Mar; 26 Abr; 24 May; 21 Jun; 19 Jul; 23 Ago; 20 Sep; 18 Oct; 22 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono:  918859228.
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    • El Álamo
      Avda. de Madrid, 18 . 28607. Álamo, El. Horario: miércoles, de 16:30 a 19:30 h. Teléfono: 91 860 95 10.
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    • El Boalo-Cerceda-Mataelpino
      Plaza de la Constitución 1 (El Boalo) Plaza Mayor 1 (Cerceda). 28412. Boalo, El. Lunes, de 10:00 a 11:20 h (El Boalo) y de 11:30 a 13:00 (Cerceda). Teléfono: 91 855 90 25 (El Boalo)/ 91 842 02 09 (Cerceda).
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    • El Molar
      C/ Remolino, 4. 28710. Molar, El. Lunes, de 10:30 a 13:30 h. . Teléfono: 91 841 25 37.
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    • Estremera
      Plaza Juan Carlos I, 1. 28595. Estremera. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 4 Ene; 1 Feb; 1 Mar; 5 Abr; 10 May; 7 Jun; 5 Jul; 2 Ago; 6 Sep; 4 Oct; 8 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918721388.
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    • Fresnedillas de la Oliva
      Plaza de la Constitución, 1. 28214. Fresnedillas de la Oliva. Horario de 10:30 a 13:30 Día de atención: 18 Ene; 1 Feb; 1 Mar; 5 Abr; 3 May; 7 Jun; 5 Jul; 2 Ago; 6 Sep; 4 Oct; 8 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918989009.
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    • Fuentidueña de Tajo
      Plaza de la Constitución, 7. 28597. Fuentidueña de Tajo. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 11 Ene; 8 Feb; 8 Mar; 19 Abr; 17 May; 14 Jun; 12 Jul; 9 Ago; 13 Sep; 11 Oct; 15 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918728002.
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    • Galapagar
      Plaza del Presidente Adolfo Suárez S/N. 28260. Galapagar. Viernes, de 10:00 a 13:00 h. Horario especial septiembre. Por festividad local, se traslada al jueves 12 de septiembre el servicio previsto para el viernes 13. En el horario habitual. . Teléfono: 91 858 78 00.
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    • Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago
      C/ Carretas, 34. 28739. Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago.  Horario: De 10:30 a 13:30 h. Día de atención: 4 febr, 4 mar, 1 abr, 6 may, 3 jun, 1 jul, 5 ago, 2 sep, 7 oct, 4 nov, 12 dic. Teléfono: 91 869 50 13.
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    • Guadalix de la Sierra
      Plaza Consistorial, 1. 28794. Guadalix de la Sierra. Jueves, de 10:30 a 13:30 h. Horario especial mes de agosto. El jueves 1 de agosto no se prestará el servicio. En la semana del 15 de agosto, se prestará el martes 13 de agosto, en horario habitual. Teléfono: 91 847 00 06.
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    • La Cabrera
      Plaza de la Concepción, 1. 28751. Cabrera, La. Martes, de 10:30 a 13:30 h. Teléfono: 91 868 80 57/154 (ext. 3).
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    • Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias
      Plaza de la Constitución 1, 2ª Planta. 28752. Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias. Miércoles, de 10:30 a 13:30 h . Teléfono: 91 869 45 61 .
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    • Mancomunidad del Suroreste
      C/ Miguel Hernández, 8. 28971. Griñón. Lunes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 814 16 22.
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    • Manzanares el Real
      Camino de Peña Sacra,62. 28410. Manzanares el Real. Viernes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 853 00 09.
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    • Miraflores de la Sierra
      C/ José Yáñez, 7. 28792. Miraflores de la Sierra. Miércoles, de 10:15 a 13:15 h . Teléfono: 91 844 91 41 .
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    • Montejo de la Sierra
      Plaza Mayor, 1. 28190. Montejo de la Sierra. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 11 Ene; 8 Feb; 8 Mar; 12 Abr; 10 May; 14 Jun; 12 Jul; 9 Ago; 13 Sep; 11 Oct; 8 Nov; 12 Dic . Teléfono: 918697008.
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    • Moralzarzal
      Avda. Salvador Sánchez Frascuelo, 26. 28411. Moralzarzal. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 857 69 00 (ext 144).
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    • Morata de Tajuña
      C/ Manuel Mac-Crohon, 5 (Centro de Servicios Sociales). 28530. Morata de Tajuña. Lunes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 876 35 78.
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    • Navacerrada
      Edificio del Ayuntamiento, Plaza de los Ángeles 1. 28491. Navacerrada. Jueves, de 11:00 a 14:00 h . Teléfono: 91 856 00 06 .
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    • Navalafuente
      Plaza San Bartolomé, 1. 28729. Navalafuente. Horario de 11:00 a 14:00. Día de atención: 1 Feb; 1 Mar; 5 Abr; 3 May; 7 Jun; 5 Jul; 2 Ago; 6 Sep; 4 Oct; 8 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918432275.
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    • Navalagamella
      Plaza de España, 1. 28212. Navalagamella. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 11 Abr; 9 May; 6 Jun; 4 Jul; 1 Ago; 5 Sep; 3 Oct; 7 Nov y 5 Dic. Teléfono: 91 898 80 08.
      Página web
    • Navarredonda y San Mamés
      Plaza de la Constitución, 1. 28739. Navarredonda y San Mamés. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 1 Abr; 6 May; 3 Jun; 1 Jul; 5 Ago; 2 Sep; 7 Oct; 4 Nov y 2 Dic. Teléfono: 91 869 51 28.
      Correo electrónico: info@navarredondaysanmames.org Página web
    • Nuevo Baztan
      Plaza de la Iglesia, s/n . 28514. Nuevo Baztán. Viernes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 873 50 11.
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    • Pedrezuela
      Plaza de la Constitución 1, 1ª planta . 28723. Pedrezuela. Jueves, de 10:30 a 13:30 h . Teléfono: 91 843 30 53 .
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    • Pelayos de la Presa
      Plaza del Generalísimo 1. 28696. Pelayos de la Presa. Lunes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 864 50 05 .
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    • Perales de Tajuña
      Plaza de la Constitución 1. 28540. Perales de Tajuña. Martes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 874 80 04.
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    • Rascafría y Oteruelo del Valle
      Plaza Villa, 1. 28740. Rascafría.  Horario: De 10:30 a 13:30 h. Día de atención: 28 Feb; 18 Mar; 15 Abr; 20 May; 17 Jun; 15 Jul; 19 Ago; 16 Sep; 21 Oct; 18 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 91 869 14 50.
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    • Redueña
      Plaza de la Villa, 2. 28721. Redueña. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 4 Feb; 4 Mar; 1 Abr; 6 May; 3 Jun; 1 Jul; 5 Ago; 2 Sep; 7 Oct; 4 Nov y 2 Dic . Teléfono: 91 843 84 07.
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    • Ribatejada
      Plaza de la Constitución, s/n. 28815. Ribatejada. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 7 Feb; 7 Mar; 4 Abr; 9 May; 6 Jun; 4 Jul; 8 Ago; 5 Sep; 3 Oct; 7 Nov y 5 Dic . Teléfono:  918791401.
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    • Robledo de Chavela
      Plaza de España, 1. 28294. Robledo de Chavela. Jueves, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 899 59 61.
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    • San Martín de Valdeiglesias
      Carretera de Toledo s/n (Centro de Formación). 28684. San Martín de Valdeiglesias. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 861 13 08.
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    • Santa María de la Alameda
      Plaza de la Constitución, 1. 28296. Santa María de la Alameda. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 11 Ene; 1 Feb; 1 Mar; 5 Abr; 3 May; 7 Jun; 5 Jul; 9 Ago; 6 Sep; 4 Oct; 8 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918999012.
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    • Santorcaz
      Plaza de la Constitución, 1. 28818. Santorcaz. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 11 Sep; 9 Oct; 6 Nov y 11 Dic. Teléfono: 918840001.
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    • Sevilla la Nueva
      Plaza de España, 1 . 28609. Sevilla la Nueva. Jueves, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 813 00 01.
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    • Soto del Real
      C/ La Paloma, 1. 28791. Soto del Real. Martes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 847 77 09 .
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    • Titulcia
      Plaza Mayor,1. 28359. Titulcia. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 801 04 07 .
    • Torrelaguna
      Plaza Mayor, 8. 28180. Torrelaguna. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 843 14 03.
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    • Torremocha del Jarama
      Plaza Tercia, 1. 28189. Torremocha de Jarama. Jueves, de 10:30 a 13:30 h . Teléfono: 91 843 00 19.
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    • Torres de la Alameda
      Plaza del Sol, 16. 28813. Torres de la Alameda. Viernes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 886 82 50.
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    • Valdaracete
      Plaza de la Constitución, 1. 28594. Valdaracete. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 30 Ene; 27 Feb; 27 Mar; 24 Abr; 29 May; 26 Jun; 24 Jul; 21 Ago; 18 Sep; 16 Oct; 27 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918739590.
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    • Valdemanco
      Plaza Ntra. Sra. del Carmen, 1. 28729. Valdemanco.  Horario: De 10:30 a 13:30 h. Día de atención: 11 febr, 11 mar, 8 abr, 13 may, 10 jun, 8 jul, 12 ago, 9 sep, 14 oct, 11 nov. Teléfono: 91 848 11 74.
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    • Valdemorillo
      C/ La Paz, 53. 28210. Valdemorillo. Lunes, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 897 73 13.
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    • Valdepiélagos
      Plaza Mayor, 1. 28170. Valdepiélagos. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 6 Feb; 6 Mar; 3 Abr; 8 May; 5 Jun; 3 Jul; 7 Ago; 4 Sep; 2 Oct; 6 Nov y 4 Dic . Teléfono: 91 841 60 48.
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    • Valverde de Alcalá
      Plaza Mayor, 1. 28812. Valverde de Alcalá. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 22 Abr; 27 May; 24 Jun; 22 Jul; 26 Ago; 23 Sep; 28 Oct; 25 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 91 885 93 51 .
      Correo electrónico: valverdedealcala@madrid.org Página web
    • Venturada
      Avda. Despeñaperros, s/n (Edificio Venturadaonline). 28729. Venturada. Horario de 16:00 a 19:00. Día de atención: 1 Feb; 1 Mar; 5 Abr; 3 May; 7 Jun; 5 Jul; 2 Ago; 6 Sep; 4 Oct; 8 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918448603.
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    • Villaconejos
      Paseo de Santa Ana, 1. 28360. Villaconejos. Lunes, de 16:00 a 19:00 h . Teléfono: 91 809 10 87/91 893 82 14.
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    • Villamanrique de Tajo
      Plaza de la Constitución, 1. 28598. Villamanrique de Tajo. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 25 Ene; 22 Feb; 22 Mar; Abr pendiente de confirmar; 31 May; 28 Jun; 26 Jul; 30 Ago; 27 Sep; 25 Oct; 29 Nov y Dic pendiente de confirmar. Teléfono: 918727186.
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    • Villamanta
      Avda. de la Libertad, 37. 28610. Villamanta. Miércoles, de 10:00 a 13:00 h . Teléfono: 91 813 67 04.
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    • Villanueva de Perales
      Plaza de la Constitución, 1. 28609. Villanueva de Perales. Horario de 10:30 a 13:30. Día de atención: 14 Ene; 4 Feb; 4 Mar; 1 Abr; 6 May; 3 Jun; 1 Jul; 5 Ago; 2 Sep; 7 Oct; 4 Nov; 2 Dic. Teléfono: 918137126.
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    • Villar del Olmo
      C/ Pililla, 2 (frente a la parada del autobús). 28512. Villar del Olmo. Horario de 10:00 a 13:00. Día de atención: 16 Ene; 13 Feb; 13 Mar; 10 Abr; 15 May; 12 Jun; 10 Jul; 7 Ago; 4 Sep; 2 Oct; 13 Nov; 11 Dic. Teléfono: 918732161.
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    • Villavieja del Lozoya
      Plaza Mayor, 17. 28739. Villavieja del Lozoya.  Horario: De 10:30 a 13:30 h. Día de atención: 04 febr, 04 mar, 1 abr, 06 may, 03 jun, 01 jul, 05 ago, 02 sep, 07 oct, 04 nov, 12 dic. Teléfono: 91 868 03 41.
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