Las Juntas Arbitrales

 Las Juntas Arbitrales son los órganos administrativos que gestionan el arbitraje,  y están compuestas por un presidente y un secretario. Sus funciones consisten en:

  • Tramitar las solicitudes de arbitraje
  • Gestionar las adhesiones de los empresarios
  • Promocionar el Sistema Arbitral de Consumo entre los consumidores y los profesionales.

Las Juntas Arbitrales pueden ser de ámbito municipal, de mancomunidadprovincial y autonómico. Además, existe una Junta Arbitral Nacional, que recibe las solicitudes de arbitraje cuyo ámbito territorial exceda del de una comunidad autónoma o para aquellos casos en los que la empresa solo está adherida a esa junta arbitral.

Consumidor y empresario pueden pactar, de común acuerdo, la junta que resuelva el conflicto. Si no llegan a un acuerdo, la junta competente será la correspondiente al domicilio del consumidor y, si en la población donde vive el consumidor existen varias juntas, se otorgará preferencia a la de menor ámbito territorial.

En la Comunidad de Madrid existen las siguientes juntas arbitrales:

  • Junta Arbitral Regional de la Comunidad de Madrid.
  • Juntas arbitrales municipales de: Alcalá de Henares, Alcobendas, Getafe, Madrid Capital, Zona Noroeste de Madrid (en Majadahonda) y de la Mancomunidad de Consumo Henares-Jarama (en Coslada).

  • Centro
    • Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid
      C/ Príncipe de Vergara, 140. 28002. Madrid. Teléfono: 91 588 83 71.
      Mapa
    • Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid
      C/ Ramírez de Prado, 5 bis. 28045. Madrid. Teléfono: 91 310 58 80. Fax: 91 310 58 00.
      Correo electrónico: irac@madrid.org Mapa