Las Juntas Arbitrales

 Las Juntas Arbitrales son los órganos administrativos que gestionan el arbitraje,  y están compuestas por un presidente y un secretario. Sus funciones consisten en:

  • Tramitar las solicitudes de arbitraje
  • Gestionar las adhesiones de los empresarios
  • Promocionar el Sistema Arbitral de Consumo entre los consumidores y los profesionales.

Las Juntas Arbitrales pueden ser de ámbito municipal, de mancomunidadprovincial y autonómico. Además, existe una Junta Arbitral Nacional, que recibe las solicitudes de arbitraje cuyo ámbito territorial exceda del de una comunidad autónoma o para aquellos casos en los que la empresa solo está adherida a esa junta arbitral.

Consumidor y empresario pueden pactar, de común acuerdo, la junta que resuelva el conflicto. Si no llegan a un acuerdo, la junta competente será la correspondiente al domicilio del consumidor y, si en la población donde vive el consumidor existen varias juntas, se otorgará preferencia a la de menor ámbito territorial.

En la Comunidad de Madrid existen las siguientes juntas arbitrales:

  • Junta Arbitral Regional de la Comunidad de Madrid.
  • Juntas arbitrales municipales de: Alcalá de Henares, Alcobendas, Getafe, Madrid Capital, Zona Noroeste de Madrid (en Majadahonda) y de la Mancomunidad de Consumo Henares-Jarama (en Coslada).

  • Todos
    • Junta Arbitral de Consumo de la Mancomunidad Henares-Jarama
      Avda. Constitución, 85. 28820. Coslada. Teléfono: 91 627 82 00. Fax: 91 627 83 83.
      Correo electrónico: salud@ayto-coslada.es Mapa
    • Junta Arbitral de Consumo de la Zona Noroeste de Madrid
      Plaza Mayor, 3. 28220. Majadahonda. Teléfono: 91 634 91 57. Fax: 91 634 91 05.
      Correo electrónico: junta.arbitral@majadahonda.org Mapa
    • Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Alcalá de Henares
      C/ Mínimos, 1. 28801. Alcalá de Henares. Teléfono: 91 877 17 30. Fax: 91 877 17 31.
      Mapa
    • Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Alcobendas
      C/ Libertad, 6, 3ª planta. 28100. Alcobendas. Teléfono: 91 663 70 01. Fax: 91 654 50 76.
      Correo electrónico: consumo@aytoalcobendas.org Mapa
    • Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Getafe
      C/ Cuestas bajas, 4. 28901. Getafe. Teléfono: 91 202 79 63. Fax: 91 208 08 78.
      Correo electrónico: arbitraje@ayto-getafe.org Mapa
    • Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid
      C/ Príncipe de Vergara, 140. 28002. Madrid. Teléfono: 91 588 83 71.
      Mapa
    • Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid
      C/ Ramírez de Prado, 5 bis. 28045. Madrid. Teléfono: 91 310 58 80. Fax: 91 310 58 00.
      Correo electrónico: irac@madrid.org Mapa