Reclamaciones en sectores especiales

Reclamaciones en sectores especiales
Algunos temas o sectores concretos tienen establecidos procedimientos especiales para formular una reclamación o denuncia. En esos casos existen organismos determinados responsables de tramitar y resolver las quejas. En este apartado se facilita información sobre cómo contactar con esos organismos para ampliar la información.

No obstante, la reclamación o denuncia se puede tramitar desde la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, que la trasladará al organismo competente.

Abastecimiento de agua

Aeropuertos

Asistencia sanitaria

Bancos y entidades financieras

En primer lugar, hay que dirigir una reclamación al Defensor del Cliente de la entidad financiera. En caso de no recibir respuesta o de transcurrir un mes sin tener contestación, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Alimentación

Compañías aéreas

Empresas suministradoras de gas y electricidad

Inversiones

Juegos y apuestas

Medicamentos, productos sanitarios y cosméticos

Seguros

Enviar primero una reclamación al Defensor del Asegurado de su compañía (o infórmese en su entidad aseguradora). Si no hay respuesta en el plazo de dos meses o ésta es negativa, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Servicios turísticos (hoteles, agencias de viajes, restaurantes...)

Telefonía fija, móvil e internet

Transporte terrestre