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¿Cómo adherirse?

Valor añadido y garantía de calidad

Para las empresas y profesionales, la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo es un valor añadido y una garantía de calidad que ofrecen a sus clientes, ya que se trata de un sistema extrajudicial y gratuito que ofrece la administración para resolver controversias de consumo entre un empresario o profesional y un cliente.

En caso de surgir un problema que no sea resuelto directamente por la empresa que ofrece el producto o servicio, el cliente sabe que, si la empresa está adherida a arbitraje, puede acudir a esta vía y que la empresa deberá acatar el laudo resultante del proceso. Al estar adheridos al sistema, los comercios y el resto de empresas pueden exponer el distintivo en sus establecimientos, páginas web y en su publicidad.

Arbitraje de Consumo

En la Comunidad de Madrid existen miles de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo. Si le interesa saber si un comercio o profesional concreto está incluido, puede consultarlo haciendo clic en el enlace o llamando al teléfono 012.

Cómo solicitar la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo

Si es empresario o profesional y desea adherirse al Sistema Arbitral de Consumo, puede presentar su compromiso de adhesión de dos formas:

De manera presencial

A través de Internet

  • En esta misma página, en la parte superior derecha ("Gestión telemática") puede encontrar los impresos y el acceso para presentarlos de manera telemática.

Documentos que deben acompañar a la solicitud

  • Si se trata de una persona jurídica
    • Copia de la escritura de constitución.
    • Apoderamiento del representante.
    • Copia del alta en el  Impuesto de Actividades Económicas (IAE).
  • Si se trata de una persona física
    • Copia del alta en el IAE.
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Gestión telemática