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¿Cómo adherirse?

Para las empresas y profesionales, la aceptación del arbitraje de consumo es una garantía de calidad que ofrecen a sus clientes. Es un sistema extrajudicial y gratuito que ofrece la administración para resolver controversias de consumo entre un empresario o profesional y un cliente particular. En caso de surgir un problema que no sea resuelto directamente por la empresa que ofrece el producto o servicio, el cliente sabe que puede acudir a la vía del arbitraje y que la empresa deberá acatar el laudo que resulte de este proceso. Al estar adheridos al sistema, los comercios y el resto de empresas pueden exponer un distintivo de calidad en sus establecimientos, páginas web y en la publicidad que emiten.

En la Comunidad de Madrid existen miles de empresas adheridas a este sistema. Si le interesa saber si un comercio o profesional concreto está incluido en el sistema de arbitraje puede consultarlo pinchando aquí o en el telefóno 012.

Si es empresario o profesional y desea adherirse al arbitraje de consumo, debe presentar su compromiso de adhesión en el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, sito en la calle General Díaz Porlier, 35. 28001 Madrid. Tel: 91 310 58 90. Dicho compromiso (a continuación puede descargarse el impreso oficial o enviarse telemáticamente) deberá ir acompañado de los siguientes documentos:

  • si se trata de una persona jurídica, copia de la escritura de constitución, del apoderamiento del representante y del alta en el I.A.E;
  • si se trata de una persona física, copia del alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
 

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