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Consultas consumo
13/08/2018
La Oficina de Atención al Consumidor incrementa un 14,8 % su actividad interanual en junio y julio >
La Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo ha incrementado la atención en esta materia un 14,8 % entre los meses de junio y julio respecto al mismo período de 2017, que desde el pasado 18 de junio ofrece sus servicios en la calle Ramírez de Prado 5 bis. Desde el inicio del año 2018, la Oficina ha atendido un total de 11.831 consultas, el 48,9 % de manera presencial, el 35 % por teléfono y 16,1 % por escrito.
Viajes combinados
03/08/2018
El consumidor puede recuperar la cantidad pagada en viajes combinados si se vulneran sus derechos >
Los consumidores que contraten viajes organizados que sobrepasen las veinticuatro horas o incluyan una noche de estancia, así como paquetes vacacionales que combinan al menos dos servicios turísticos distintos (alojamiento, transporte, comidas o visitas guiadas), tienen derecho a cancelar su viaje en el caso de modificación significativa por parte del organizador y a que se les devuelvan las cantidades abonadas en un plazo de 14 días naturales.
Huelga aviones
27/07/2018
La Comunidad de Madrid informa sobre qué hacer ante una huelga en el aeropuerto >
Tras los recientes paros convocados en la aerolínea de Ryanair para los días 25 y 26 de julio que han afectado a múltiples vuelos programados para esos días, la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo informa sobre los procedimientos que el consumidor tiene para reclamar, en caso de que su vuelo se haya visto afectado por la huelga.
Rebajas verano
02/07/2018
Campaña informativa de la Comunidad sobre derechos y obligaciones de consumidores en las rebajas >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha programado para los días, 4, 5 y 6 de julio una campaña informativa sobre derechos y obligaciones en el período de rebajas, que protegen a los consumidores y deben cumplir los vendedores.
Clinicas dentales
08/06/2018
La Comunidad informa de qué hacer ante el cierre de una clínica dental >
El cierre repentino de una clínica dental donde se tiene contratado un tratamiento supone una situación de indefensión para los consumidores que tienen un servicio pendiente de finalizar y un dinero invertido o una financiación vinculada a él.
Alquiler de coches en Europa
03/06/2018
Recomendamos solicitar las condiciones de compraventa al adquirir vehículos >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, recomienda a quienes vayan a comprar tanto vehículos nuevos como de segunda mano que las condiciones de la compraventa queden recogidas en un contrato o documento equivalente que incluya la identificación de las partes, los derechos y obligaciones de los contratantes así como la cantidad entregada a cuenta, el precio con recargos e impuestos incluidos y las garantías de los vehículos y de segunda mano.
Bebé en su sillita
27/05/2018
La Comunidad inicia una campaña sobre seguridad en productos infantiles >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha puesto en marcha una campaña informativa de protección de la infancia con el objetivo de facilitar a los padres y cuidadores una información directa y sencilla y garantizar la seguridad infantil relacionada con el uso de los artículos de puericultura más comunes. Se trata de una campaña que se llevará a cabo a lo largo de la primavera en los centros sanitarios de atención primaria de la Comunidad de Madrid.
bolsas plástico
23/05/2018
A partir de julio las bolsas de plástico ya no serán gratuitas >
La nueva legislación aprobada por el Gobierno central entra en vigor el próximo 1 de julio y prohíbe la entrega gratuita de bolsas de plástico a los consumidores, tanto en los comercios y grandes superficies como en la venta online y en las entregas a domicilio.
Convenio Consumo
06/05/2018
Se incrementan un 64% las solicitudes de arbitraje recibidas en el primer trimestre >
La Comunidad de Madrid recibió un total de 2.009 solicitudes de arbitraje de consumo durante el primer trimestre del año, lo que representa un incremento del 63,87 % respecto al mismo período de 2017 relativas a este procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. La mayor parte de las solicitudes correspondió al sector de Suministros (51,97 %), en especial el de telecomunicaciones con el 43,16 % del total.
Interior de un comercio
05/05/2018
Destinaremos más de 100 millones para fomentar y apoyar al comercio de la región >
La Comunidad de Madrid destinará más de 100 millones de euros hasta 2019 en el Programa Comercia Madrid, una iniciativa que integra y coordina todas las actuaciones que se llevan a cabo en el ámbito del comercio minorista desde las distintas áreas de Gobierno y que incluye asesoramiento, subvenciones y ayudas, financiación y formación. Del total, 50.010.095 euros se invertirán a lo largo de este año y el resto, 55.859.574, en 2019
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