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Black Friday
21/11/2018
Lanzamos una campaña informativa para asesorar a los consumidores durante el Black Friday >
La Comunidad de Madrid prepara una campaña informativa para este viernes 23 de noviembre con el fin de sensibilizar a los consumidores madrileños de sus derechos ante la jornada de compras denominada Black Friday. La Dirección General de Comercio y Consumo, de la Consejería de Economía y Hacienda, llevará a cabo una serie de actuaciones en diversos centros comerciales de la región con la participación y atención de asociaciones de consumidores y usuarios para informar a los madrileños sobre sus derechos en esta jornada. Además, el Ejecutivo regional ha elaborado folletos informativos sobre las especificidades de la misma.
Inspecciones gas
30/10/2018
Recordamos a los usuarios de gas natural y propano que deben pasar la inspección cada cinco años >
La Comunidad de Madrid recuerda a los usuarios de gas natural y de propano canalizado que han de hacer una inspección periódica cada cinco años, siendo la empresa distribuidora la que tiene obligación de avisar al titular de la fecha límite para realizarla.
Bombilla halógena
29/10/2018
Iniciamos una campaña para retirar del mercado artículos peligrosos de Halloween >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha iniciado un año más una campaña de inspecciones a establecimientos que comercializan artículos relacionados con la celebración de Halloween. El objetivo es garantizar que las compras de los consumidores madrileños gocen de la máxima protección en materia de consumo.
Consultas consumo
31/08/2018
Mejoramos la atención al consumidor con una nueva oficina que centraliza el asesoramiento >
El traslado de la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid a la nueva sede de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, situada en la calle Ramírez de Prado 5 bis, va a permitir mejorar el servicio que viene prestando a los ciudadanos, ya que se han habilitado nuevas instalaciones para mejorar la atención según el tipo de ayuda que necesite cada consumidor.
Apps teléfono móvil
23/08/2018
Consejos para un uso seguro del teléfono móvil en las gestiones bancarias >
Cada vez es más frecuente el uso del teléfono móvil para realizar transacciones económicas. Desde las aplicaciones que permiten el uso del teléfono como tarjeta de crédito hasta aquellas que se utilizan para realizar transferencias y traspasos entre particulares, el móvil ya no solo se usa para compras por Internet sino también para realizar operaciones bancarias que antes estaban reservadas a la sucursal o al ordenador.
Consultas consumo
13/08/2018
La Oficina de Atención al Consumidor incrementa un 14,8 % su actividad interanual en junio y julio >
La Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo ha incrementado la atención en esta materia un 14,8 % entre los meses de junio y julio respecto al mismo período de 2017, que desde el pasado 18 de junio ofrece sus servicios en la calle Ramírez de Prado 5 bis. Desde el inicio del año 2018, la Oficina ha atendido un total de 11.831 consultas, el 48,9 % de manera presencial, el 35 % por teléfono y 16,1 % por escrito.
Viajes combinados
03/08/2018
El consumidor puede recuperar la cantidad pagada en viajes combinados si se vulneran sus derechos >
Los consumidores que contraten viajes organizados que sobrepasen las veinticuatro horas o incluyan una noche de estancia, así como paquetes vacacionales que combinan al menos dos servicios turísticos distintos (alojamiento, transporte, comidas o visitas guiadas), tienen derecho a cancelar su viaje en el caso de modificación significativa por parte del organizador y a que se les devuelvan las cantidades abonadas en un plazo de 14 días naturales.
Huelga aviones
27/07/2018
La Comunidad de Madrid informa sobre qué hacer ante una huelga en el aeropuerto >
Tras los recientes paros convocados en la aerolínea de Ryanair para los días 25 y 26 de julio que han afectado a múltiples vuelos programados para esos días, la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo informa sobre los procedimientos que el consumidor tiene para reclamar, en caso de que su vuelo se haya visto afectado por la huelga.
Rebajas verano
02/07/2018
Campaña informativa de la Comunidad sobre derechos y obligaciones de consumidores en las rebajas >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha programado para los días, 4, 5 y 6 de julio una campaña informativa sobre derechos y obligaciones en el período de rebajas, que protegen a los consumidores y deben cumplir los vendedores.
Clinicas dentales
08/06/2018
La Comunidad informa de qué hacer ante el cierre de una clínica dental >
El cierre repentino de una clínica dental donde se tiene contratado un tratamiento supone una situación de indefensión para los consumidores que tienen un servicio pendiente de finalizar y un dinero invertido o una financiación vinculada a él.
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