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Gas
12/11/2017
Asesoramos a los consumidores mayores para prevenir posibles fraudes >
Hemos elaborado una serie de guías y folletos informativos para personas mayores que recogen consejos prácticos para ayudarles a evitar posibles fraudes y abusos en suministros básicos del hogar, como la electricidad, el agua, la telefonía y el gas. Este material divulgativo se puede consultar en formato digital en el Portal del Consumidor y se ha distribuido en formato papel en centros de mayores de la Comunidad de Madrid.
Jornada reciclaje
07/11/2017
La Comunidad celebra una jornada informativa de consumo sobre reciclaje >
La Comunidad de Madrid celebró el pasado miércoles la XXXIV Jornada Informativa de Consumo organizada por la Asociación de Ama de Casa y Consumidores de la Comunidad de Madrid (AACCU) en la que se abordó también la responsabilidad de empresas y consumidores para minimizar el impacto sobre el medio ambiente de los envases que se consumen.
Disfraces
29/10/2017
En marcha una campaña de inspección de artículos peligrosos de Halloween >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, está desarrollando una campaña de detección de productos peligrosos comercializados con motivo de la celebración del próximo Halloween, para lo que han intensificado las actuaciones de control de mercado en diversos municipios de la región, desde el pasado 23 de octubre y hasta el 1 de noviembre.
III Jornada MPAC
19/10/2017
La Comunidad subraya la importancia de fijarse en el etiquetado de los alimentos >
La directora general de Comercio y Consumo, Mª José Pérez-Cejuela, ha intervenido en la presentación de la "Encuesta sobre hábitos de consumo 2017" que ha elaborado la Mesa de Participación, un grupo de trabajo constituido por las asociaciones de consumidores CECU, FUCI, UNAE y CAUCE junto a Mercadona y la colaboración de AECOSAN, realizada a más de 2.500 familias para conocer mejor el perfil del nuevo consumidor, mejorar su protección y fomentar el consumo responsable.
Bono social
17/10/2017
El nuevo bono social de electricidad protege a los consumidores vulnerables >
El bono social aprobado por el Gobierno central es un descuento en la factura eléctrica al que pueden acogerse los consumidores en función de su nivel de renta y de determinadas circunstancias personales. Tras la nueva normativa, este descuento será del 25% para los consumidores vulnerables, del 40% para los vulnerables severos y del 50% para aquellos consumidores vulnerables que estén siendo atendidos por los servicios sociales.
Arbitraje
14/10/2017
Aumentan el 43% las solicitudes de arbitraje en 2017, superando las 4.100 hasta octubre >
La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid ha recibido un total de 4.120 solicitudes de arbitraje de consumo durante los tres primeros trimestres del año. Estas cifras representan un aumento del 43% respecto al mismo período de 2016. La mayor parte de las solicitudes correspondió al sector de Suministros, en especial al de Telecomunicaciones, con el 60,9% del total.
Cancelacion vuelos
20/09/2017
La Comunidad informa sobre los derechos de los usuarios de aviones >
La Comunidad de Madrid, a través del Portal del Consumidor, recoge información sobre los derechos de los usuarios de los aviones, entre ellos los que les amparan en caso de cancelaciones de vuelos. Cuando una compañía aérea suprime un vuelo que los usuarios tenían previamente contratado, estos tienen derecho, en función de las circunstancias en que se produzca, a que se les devuelva el precio del billete o se les ofrezca un transporte alternativo hasta su destino. También tienen derecho a una compensación económica.
Consejos sobre viajes en avión
14/09/2017
El cálculo de la indemnización por retraso en un vuelo se hará en función de la distancia >
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado en una sentencia de 7 de septiembre que para calcular las indemnizaciones en caso de retraso en la salida de los vuelos se debe tener en cuenta la distancia total más corta entre el inicio y el destino, con independencia de las escalas efectuadas. La indemnización se calculará según el método de la ruta ortodrómica, es decir, la distancia total entre el inicio y el destino del vuelo.
Seguros - documento precontractual
06/09/2017
Las aseguradoras deben ofrecer al asegurado una información más transparente >
El pasado 2 de septiembre entró en vigor la nueva normativa europea que regula el documento de información precontractual que las compañías aseguradoras deberán comunicar a los consumidores que quieran contratar un seguro con ellos como paso previo a la formalización del contrato. Está obligación no será vinculante en los seguros de vida
Laudos emitidos durante el 2015
06/09/2017
La Comunidad de Madrid publica el registro de laudos arbitrales de consumo de 2015 >
La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, a través del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo (IRAC), ha publicado en el Portal del Consumidor el registro de los laudos emitidos correspondiente al año 2015. En total, han sido más de 1500 casos resueltos por el sistema arbitral.
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