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Consultas consumo
31/08/2018
Mejoramos la atención al consumidor con una nueva oficina que centraliza el asesoramiento >
El traslado de la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid a la nueva sede de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, situada en la calle Ramírez de Prado 5 bis, va a permitir mejorar el servicio que viene prestando a los ciudadanos, ya que se han habilitado nuevas instalaciones para mejorar la atención según el tipo de ayuda que necesite cada consumidor.
Apps teléfono móvil
23/08/2018
Consejos para un uso seguro del teléfono móvil en las gestiones bancarias >
Cada vez es más frecuente el uso del teléfono móvil para realizar transacciones económicas. Desde las aplicaciones que permiten el uso del teléfono como tarjeta de crédito hasta aquellas que se utilizan para realizar transferencias y traspasos entre particulares, el móvil ya no solo se usa para compras por Internet sino también para realizar operaciones bancarias que antes estaban reservadas a la sucursal o al ordenador.
Consultas consumo
13/08/2018
La Oficina de Atención al Consumidor incrementa un 14,8 % su actividad interanual en junio y julio >
La Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo ha incrementado la atención en esta materia un 14,8 % entre los meses de junio y julio respecto al mismo período de 2017, que desde el pasado 18 de junio ofrece sus servicios en la calle Ramírez de Prado 5 bis. Desde el inicio del año 2018, la Oficina ha atendido un total de 11.831 consultas, el 48,9 % de manera presencial, el 35 % por teléfono y 16,1 % por escrito.
Viajes combinados
03/08/2018
El consumidor puede recuperar la cantidad pagada en viajes combinados si se vulneran sus derechos >
Los consumidores que contraten viajes organizados que sobrepasen las veinticuatro horas o incluyan una noche de estancia, así como paquetes vacacionales que combinan al menos dos servicios turísticos distintos (alojamiento, transporte, comidas o visitas guiadas), tienen derecho a cancelar su viaje en el caso de modificación significativa por parte del organizador y a que se les devuelvan las cantidades abonadas en un plazo de 14 días naturales.
Huelga aviones
27/07/2018
La Comunidad de Madrid informa sobre qué hacer ante una huelga en el aeropuerto >
Tras los recientes paros convocados en la aerolínea de Ryanair para los días 25 y 26 de julio que han afectado a múltiples vuelos programados para esos días, la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo informa sobre los procedimientos que el consumidor tiene para reclamar, en caso de que su vuelo se haya visto afectado por la huelga.
Rebajas verano
02/07/2018
Campaña informativa de la Comunidad sobre derechos y obligaciones de consumidores en las rebajas >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha programado para los días, 4, 5 y 6 de julio una campaña informativa sobre derechos y obligaciones en el período de rebajas, que protegen a los consumidores y deben cumplir los vendedores.
Clinicas dentales
08/06/2018
La Comunidad informa de qué hacer ante el cierre de una clínica dental >
El cierre repentino de una clínica dental donde se tiene contratado un tratamiento supone una situación de indefensión para los consumidores que tienen un servicio pendiente de finalizar y un dinero invertido o una financiación vinculada a él.
Alquiler de coches en Europa
03/06/2018
Recomendamos solicitar las condiciones de compraventa al adquirir vehículos >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, recomienda a quienes vayan a comprar tanto vehículos nuevos como de segunda mano que las condiciones de la compraventa queden recogidas en un contrato o documento equivalente que incluya la identificación de las partes, los derechos y obligaciones de los contratantes así como la cantidad entregada a cuenta, el precio con recargos e impuestos incluidos y las garantías de los vehículos y de segunda mano.
Bebé en su sillita
27/05/2018
La Comunidad inicia una campaña sobre seguridad en productos infantiles >
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha puesto en marcha una campaña informativa de protección de la infancia con el objetivo de facilitar a los padres y cuidadores una información directa y sencilla y garantizar la seguridad infantil relacionada con el uso de los artículos de puericultura más comunes. Se trata de una campaña que se llevará a cabo a lo largo de la primavera en los centros sanitarios de atención primaria de la Comunidad de Madrid.
bolsas plástico
23/05/2018
A partir de julio las bolsas de plástico ya no serán gratuitas >
La nueva legislación aprobada por el Gobierno central entra en vigor el próximo 1 de julio y prohíbe la entrega gratuita de bolsas de plástico a los consumidores, tanto en los comercios y grandes superficies como en la venta online y en las entregas a domicilio.
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