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    MOCHILA PORTABEBÉS >
    Marca: DISNEY
    Riesgo: LESIONES. UNA DE LAS FIJACIONES SE DESCOSE FÁCILMENTE Y EL BEBÉ PODRÍA CAERSE
  • JUGUETE DE ARRASTRE
    JUGUETE DE ARRASTRE >
    Marca: LA GRAN FAMILIA
    Riesgo: ASFIXIA. CONTIENE PIEZAS PEQUEÑAS QUE UN NIÑO PODRÍA TRAGAR
  • Si presento una solicitud de arbitraje, ¿puedo acudir a la vía judicial? >
     
    No. Estas dos vías son incompatibles y excluyentes. Puede acudir a la vía judicial únicamente si la cuestión planteada no puede ser objeto de arbitraje (en caso de lesión, intoxicación o indicios de delito) o si la empresa rechaza el arbitraje (solamente puede rechazarlo en caso de no estar adherida). Si decide resolver el conflicto mediante arbitraje, debe cumplir el laudo y ya no puede acudir a los tribunales.
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  • Admitido el segundo cambio
    Admitido el segundo cambio >
    Acudió al sistema arbitral ante la negativa de una tienda de complementos a realizar un segundo cambio. La consumidora había cambiado un monedero que le habían regalado por un bolso para su madre y tenía la intención de cambiar de nuevo este objeto por otro de mayor valor, abonando la diferencia.