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Dónde acudir ante un conflicto de consumo

Dónde acudir ante un conflicto de consumo
La Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos la Oficina de Atención al Consumidor, dependiente de la Dirección General de Comercio y Consumo, donde se les facilita información, la posibilidad de formular reclamaciones y la consulta de otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores.

A nivel local, los ciudadanos pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, así como a los Servicios de Información al Consumidor en Ayuntamientos.

La administración pública ofrece también el Sistema Arbitral de Consumo, para resolución de conflictos entre consumidores y empresas a través de los organismos de arbitraje.

Además, existen entidades privadas de arbitraje sin ánimo de lucro y las asociaciones de consumidores, que defienden los intereses de los consumidores, sean socios o no.

Por último, el consumidor puede consultar también todos los organismos de consumo a nivel autonómico, estatal y europeo.