Instituto Regional de Arbitraje de Consumo (IRAC)

El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo (IRAC) se crea en el año 2001 y surge por la necesidad de fomentar el Sistema Arbitral de Consumo y la ejecución de acciones de formación, información y extensión del sistema entre Administraciones, consumidores, empresas, profesionales y las organizaciones que los representan.

Es el organismo encargado del desarrollo de las competencias que se atribuyen a la Comunidad de Madrid en materia de arbitraje de consumo.

Fines

  • Fomentar el conocimiento del Sistema Arbitral de Consumo entre empresarios y profesionales que prestan bienes y servicios, y entre los consumidores.
  • Fomentar las adhesiones de empresarios y profesionales al Sistema Arbitral de Consumo.
  • Facilitar la aproximación del arbitraje de consumo a los ciudadanos.
  • Favorecer la rapidez y agilidad del sistema.
  • Velar por la equidad de la actuación de los Colegios Arbitrales y de los laudos emitidos por los mismos.
  • Garantizar la formación de los miembros de los Colegios Arbitrales.
  • Desarrollar su actuación de acuerdo con los principios de coordinación, cooperación, asistencia mutua y colaboración:
    • Los servicios de Consumo autonómicos y locales.
    • Los órganos jurisdiccionales, Ministerio Fiscal, órganos constitucionales.
    • Los órganos que desarrollan funciones en materia de arbitraje de consumo estatales, autonómicos y locales.
    • Las Juntas Arbitrales del Transporte de la Comunidad de Madrid y cualquier otra Junta Arbitral constituida por la Administración a la que puedan tener acceso los consumidores.
  • Fomentar la participación en el Sistema Arbitral de Consumo de las organizaciones de consumidores y de empresarios implantadas en la Comunidad de Madrid.