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Desde el mes de julio de 2012, el periodo de rebajas es libre y los establecimientos madrileños pueden poner sus productos rebajados cuando ellos decidan.


Una modificación legislativa sobre la normativa estatal (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), ha eliminado los periodos establecidos hasta ahora para las rebajas (principios de año y periodo estival de vacaciones), así como la obligación de que su duración máxima fuera de dos meses.  

Sin embargo, este tipo de ventas tiene que seguir ajustándose a unos requisitos que deben cumplir los establecimientos:

 

• Se puede simultanear su venta con saldos (artículos pasados de moda o deteriorados) y promociones, aunque deben estar bien diferenciados y anunciados. No se puede considerar como rebajas la venta en liquidación, donde se anuncian precios más bajos por cierre o cambio de negocio. Si encuentra esta circunstancia con la publicidad de rebajas en el cristal sepa que no le están informando correctamente.
  
   
• El período de rebajas debe exhibirse en un sitio del establecimiento visible al público, incluso cuando esté cerrado.
  
   
• Si las rebajas no afectan a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados deben estar bien identificados y diferenciados del resto, sin embargo ya no hace falta que la cantidad de artículos rebajados sea la mitad de los que ofrece el establecimiento.
  
   
• Los productos rebajados deben haber estado incluidos con anterioridad entre los productos de la oferta habitual, pero no existe ya la obligación de tener que haber estado expuestos al público al menos durante un mes antes de la fecha de rebajas.
  
   
• Los productos deben tener la misma calidad que hasta ese momento.
  
   
• El precio rebajado debe aparecer junto al precio anterior, tanto en las etiquetas del producto como en las de los escaparates.
  
   
• Al igual que ocurre en épocas fuera de rebajas, los productos tienen una garantía de dos años y el establecimiento está en la obligación de aceptar la devolución si tiene un defecto de fábrica. Si el consumidor quiere devolver el artículo por otros motivos, los comerciantes son libres de aceptarlo o no. Pero, si durante el resto del año admite esa opción y en rebajas no, debe anunciarlo claramente a los consumidores. Lo mismo sucede con las formas de pago.

 

 

Promociones, que no rebajas

En algunas ocasiones, aparece una modalidad parecida a las rebajas en la forma pero distinta en el fondo: las promociones. Se diferencian de las rebajas en que su fin es dar a conocer un nuevo producto, que se oferta en mejores condiciones para incentivar su venta. Del mismo modo que las rebajas, los artículos en promoción tampoco pueden tener defectos ni ser de peor calidad que los que van a ponerse a la venta posteriormente al periodo promocional.

Recomendaciones

En rebajas, Consumadrid aconseja:
 

• Tenga en cuenta que si acepta un artículo en mal estado, con taras o estropeado, está usted comprando un saldo no una rebaja.
  
   
• Rechace artículos cuyas instrucciones de uso no vengan en castellano.
  
   
• Guarde todos los tiques y facturas, ya que será su principal defensa a la hora de reclamar. Recuerde que está en su derecho de exigir las hojas de reclamaciones. Todos los establecimientos están obligados a tenerlas durante todo el año, sean rebajas o no.

Reclamaciones

Las rebajas implican una reducción en los precios y no una disminución de nuestros derechos. Si queremos poner una reclamación, debemos rellenar la hoja de reclamaciones y presentarla ante la oficina de consumo más próxima a nuestro domicilio. Dependiendo del caso, la Dirección General de Consumo podrá canalizar la reclamación a la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, competente en algunos aspectos referidos a este tipo de ventas. Las oficinas de consumo nos pueden informar de si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo y solicitar un arbitraje.

 

Para localizar las oficinas de información al consumidor, consulte aquí.

 

Si necesita más información sobre rebajas y promociones, entre aquí.