Estructura y Organismos
Actuaciones (38)
DEFENSOR DEL PACIENTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Las actuaciones institucionales del Defensor del Paciente comprenden las relaciones con las Administraciones Públicas, instituciones, organismos y entidades públicas y privadas desde el punto de vista de la colaboración en determinadas materias relativas a los pacientes en sus distintas vertientes: individual y colectiva, fomentando la presencia institucional para conocer las iniciativas y soluciones a las demandas de los pacientes en relación al sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid.
El Área Jurídica gestiona las reclamaciones que recibe el Defensor del Paciente en relación a cualquier anomalía o situación irregular que el paciente considere perjudicial para sus derechos y canaliza las peticiones de información de los usuarios en asuntos relacionados con prestaciones sanitarias, derechos de los pacientes, tramitación de reclamaciones o reintegro de gastos, entre otros.
SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD
La Comunidad de Madrid apostó por ampliar y descentralizar los servicios de atención especializada, mediante la construcción de ocho nuevos hospitales, que permitieran acercar la asistencia a los lugares de residencia de los ciudadanos de la región. Este ambicioso proyecto es ya una realidad.
Sus objetivos principales son incrementar los dispositivos específicos de cuidados intensivos neonatales de los hospitales de referencia madrileños, reforzar la dotación de profesionales e implantar un modelo de transporte neonatal específico con incubadoras en el SUMMA 112.
AGENCIA ANTIDROGA DE LA COMUNIDAD DE MADRID
La Agencia Antidroga de la Comunidad de Madrid gestiona y coordina cursos de formación continuada sobre drogodependencias, dirigidos a profesionales de las siguientes disciplinas: medicina, enfermería, farmacia, psicología clínica, trabajo social, policía, etc. Estos cursos se realizan en colaboración con colegios profesionales, Agencia Laín Entralgo y otras instituciones. Por otro lado, se ocupa de la formación continuada de los profesionales de los centros asistenciales especializados en las drogodependencias.
La drogadicción se puede prevenir. Cuando los jóvenes perciben el abuso de drogas como algo dañino, reducen el consumo de las mismas. Por ello es necesario ayudar a los jóvenes y al resto de población a comprender los riesgos del abuso de drogas y promover el mensaje de que el mejor modo de prevenir la drogadicción es no comenzar jamás a abusar de las mismas. La Agencia Antidroga se ocupa de la planificación, coordinación y evaluación de las actuaciones en prevención de drogodependencias y otros trastornos adictivos que se desarrollan en la Comunidad de Madrid. Además, realiza una serie de programas de prevención que implican a la familia, la escuela y a la comunidad. Estos programas han demostrado ser herramientas eficaces en la reducción del abuso de drogas.
El abordaje del paciente drogodependiente ha de realizarse desde una perspectiva biopsicosocial, de tal modo que se imbriquen las actuaciones de diversos profesionales para conseguir la recuperación y reinserción de los pacientes como primordial objetivo o, al menos y como mínima meta, la reducción de los daños que infringen las drogas en el organismo del drogodependiente.
La Agencia Antidroga mantiene el Centro de Documentación sobre Drogas y Otros Trastornos Adictivos dando servicio a cualquier ciudadano que lo requiera, especialmente a los profesionales de la Red Asistencial de Drogodependencias de la Agencia Antidroga, otros profesionales relacionados con drogas y otros trastornos adictivos, asociaciones y ONGs que trabajan en este tema, investigadores y estudiantes.
La Agencia Antidroga de la Comunidad de Madrid cuenta con un servicio de Investigación y Evaluación, una de cuyas principales actividades es el mantenimiento del Registro Acumulativo de Drogodependientes. Este registro constituye la fuente de información sobre las características de la población que acude a tratamiento en los distintos dispositivos asistenciales.
El Plan Parcial de Inspección de la Agencia Antidroga, incluido dentro del Plan Integral de Inspección de la Consejería de Sanidad tiene como objetivo velar por la protección de la salud de los ciudadanos y la salvaguarda de los derechos de los usuarios de la Comunidad de Madrid.
Relación de preguntas que con mayor frecuencia realiza el ciudadano sobre drogodependencias: Qué hacer para prevenir el consumo de drogas en los hijos, dónde conseguir información sobre drogodependencias dirigida a padres, madres y jóvenes, dónde acudir para iniciar un tratamiento por consumo de drogas o dónde conseguir carteles sobre prohibición de consumo y venta de alcohol y tabaco a menores de 18 años, entre otras.
AGENCIA PARA LA FORMACIÓN, INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS SANITARIOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID PEDRO LAÍN ENTRALGO
La Agencia Laín Entralgo es el organismo de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid encargado de llevar a cabo una adecuada promoción, ordenación, coordinación, gestión y evaluación de actividades relacionadas con la formación de los sanitarios en sus distintos niveles.
Los planes de formación continuada tienen como objetivo dotar a los profesionales de las competencias necesarias para que éstos desarrollen correctamente su actividad, impulsar y fomentar la excelencia de los servicios sanitarios que se ofrecen a los ciudadanos, así como favorecer la adaptación de los profesionales a los nuevos y cambiantes entornos tecnológicos
La Agencia Laín Entralgo pone a disposición de los profesionales sanitarios el Centro de Información Bibliográfica y Documentación en Ciencias de la Salud y la Biblioteca Virtual, con los que se pretende facilitar la difusión de conocimientos científicos y atender las necesidades de información bibliográfica de todos los profesionales sanitarios.
Las Administraciones Públicas deben garantizar la calidad de la formación dirigida a los profesionales sanitarios, constituyendo una pieza clave a estos efectos, la incorporación de un adecuado sistema de acreditación de la formación.
La Agencia Laín Entralgo tiene como misión llevar a cabo una adecuada promoción, ordenación, coordinación, mejora y evaluación de las actividades de investigación e innovación en el ámbito de las Ciencias de la Salud.
D. G. DE ORDENACIÓN E INSPECCIÓN
El Plan Integral de Inspección de Sanidad de carácter anual, tiene como objeto garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos en la Comunidad de Madrid, de la normativa vigente y la salvaguarda de los derechos de usuarios y consumidores en aquellas materias del ámbito de competencias de la Consejería, mediante una actuación coordinada de todas las áreas de inspección que contienen los Planes Parciales.
El Servicio de Registros Oficiales de Salud Pública se encarga de la gestión y mantenimiento de todos aquellos Registros Oficiales que, desde la perspectiva de las iniciativas de terceros, tienen como objetivo fundamental establecer qué actividades precisan de una vigilancia y control específica, manteniendo la información de las mismas continuamente actualizada, para establecer una adecuada programación de los controles oficiales, y servir de elemento esencial para los servicios de inspección.
Está ampliamente demostrado que la alimentación y la salud caminan de la mano, ya que existen muchos estudios que relacionan la dieta y las enfermedades crónicas (cardiovasculares, obesidad, diabetes mellitus, etc). Por tanto una gran proporción de enfermedades que pueden prevenirse en la actualidad, están relacionadas con nuestro comportamiento alimentario. Aquí puede encontrar un índice de las actuaciones en materia de Alimentación y Nutrición llevadas a cabo por parte de la Dirección General de Ordenación e Inspección.
La adecuada calidad comercial de los productos alimentarios que se comercializan y consumen en nuestra Comunidad debe venir garantizada por los operadores económicos. Las Administraciones Públicas deben verificar el cumplimiento de la normativa legal y evitar posibles fraudes, mediante acciones de vigilancia y control de los diferentes establecimientos y servicios en toda la cadena alimentaria, además de realizar actividades de promoción de la calidad alimentaria y de difusión de información veraz a los profesionales y consumidores.
La Red de Alerta Alimentaria, llamada Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información, es un sistema de comunicación entre las Autoridades competentes en materia de seguridad alimentaria cuyo objetivo es evitar la comercialización y, en su caso, retirar del acceso al consumidor de alimentos que no son seguros
La Red Palinológica de la Comunidad de Madrid proporciona información sobre las concentraciones de los tipos polínicos más alergénicos presentes en la atmósfera de la Comunidad de Madrid. El conocimiento de estos datos es de gran interés para las personas asmáticas y los profesionales de la salud implicados en su tratamiento.
La Consejería de Sanidad ha diseñado el Plan de Alerta y Prevención de los Efectos sobre la Salud de las Olas de Calor para afrontar los posibles riesgos que suponen las altas temperaturas que se registran en verano. En este Plan participan todos los organismos implicados en las intervenciones socio-sanitarias ante temperaturas extremas, así como la Agencia Estatal de Meteorología. El Plan está operativo desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre de cada año.
D. G. DE PLANIFICACIÓN, INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPAMIENTOS SANITARIOS
Las actuaciones de reforma y modernización hospitalaria pretenden adaptar una concepción arquitectónica de otra época a la practica clínica moderna y al confort asistencial.
El Plan de Mejora de la atención primaria seguirá siendo una prioridad dentro de la sanidad pública madrileña
La Comunidad firma la construcción de tres nuevos hospitales en Villalba, Móstoles y Torrejón de Ardoz. Atenderán a más de 400.000 habitantes y aportarán más de 600 camas al sistema sanitario madrileño.
INSTITUTO DE NUTRICIÓN Y TRASTORNOS ALIMENTARIOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
La Consejería de Sanidad ha puesto en marcha la línea de atención telefónica gratuita sobre nutrición y trastornos alimentarios, una de la primeras actuaciones llevadas a cabo por el Instituto de Nutrición y Trastornos Alimentarios de la Comunidad de Madrid.
La creación de este Instituto responde a la necesidad de llevar a cabo un conjunto de actuaciones dirigidas a promover una alimentación saludable y equilibrada que contribuya a preservar un buen estado de salud y calidad de vida de la población, y a estudiar epidemiológicamente y evaluar la aparición de trastornos del comportamiento alimentario y otras enfermedades relacionadas con la alimentación.
D. G. DE ATENCIÓN PRIMARIA
La Comunidad de Madrid introduce la vacuna frente al Virus del Papiloma Humano (VPH) a partir del 1 de septiembre de 2008, dentro del calendario de vacunación infantil, para las niñas de 14 años, comenzando, pues, por las nacidas en 1994.
El Plan de Mejora de Atención Primaria define las áreas de actuación y las líneas estratégicas que permiten alcanzar los objetivos de modernizar, reordenar y potenciar la Atención Primaria de la Comunidad de Madrid. Este Plan se ha elaborado con la participación de los profesionales de Atención Primaria, a través de las Sociedades Científicas y los Colegios Profesionales, con los directivos de las Áreas Sanitarias y los Técnicos de las Direcciones Generales de la Consejería de Sanidad.
La Atención Primaria es la puerta de entrada a los Servicios de Salud, donde se inicia la atención sanitaria, se resuelven gran parte de los problemas de salud y garantiza la continuidad de la atención a lo largo de toda la vida del ciudadano.
La Dirección General Atención Primaria de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid desarrolla la Campaña anual de vacunación conjunta antigripal y antineumocócica durante el año 2009. La campaña, que este año comienza el 28 de Septiembre, incluye, además de la vacunación de las personas incluídas en los grupos de población de riesgo, la vigilancia de la incidencia semanal de gripe, a través de la red de Médicos Centinela, y la disponibilidad adicional de recursos asistenciales en el caso de que la vigilancia indique la existencia de situación epidémica.
Ya está en funcionamiento la cita previa con el médico y enfermera de atención primaria a través de Internet. Mediante este servicio, y durante las 24 horas del día, los ciudadanos pueden pedir cita con el médico de familia, cambiarla, anularla y consultar todas las citas que tienen pendientes en su centro de salud. También se puede solicitar cita de enfermería. Su implantación será paulatina en los centros de salud hasta alcanzar a toda la red asistencial pública de atención primaria de la Comunidad de Madrid. Puntualmente se ofrecerá información de los centros que se vayan incorporando al servicio.
Es el documento administrativo, emitido por la Consejería de Sanidad que identifica de manera individualizada a los ciudadanos como usuarios del Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid y acredita el derecho a las prestaciones sanitarias. Para acceder a las prestaciones y Servicios sanitarios, se deberá mostrar la Tarjeta Sanitaria Individual junto al documento identificativo del titular cuando así sea requerido. Tendrá validez en todo el Sistema Nacional de Salud.
Pocas medidas preventivas han tenido mayor efecto en la reducción de la mortalidad de la población de todo el mundo como las inmunizaciones. Desde la Salud Pública, las vacunas han demostrado ser la herramienta más costo-efectiva de las que se dispone. Desde el comienzo de las inmunizaciones se han salvado millones de vidas, se han erradicado enfermedades como la viruela, se está próximo a erradicar la poliomielitis y la Organización Mundial de la Salud ha marcado la meta de eliminar el sarampión indígena de la Región Europea para el año 2010.
Mapa web de las actuaciones en materia de Prevención y Promoción de la Salud que se llevan a cabo desde la Dirección General de Atención Primaria. Este índice temático le llevará directamente a los contenidos de actuaciones e informaciones prácticas de esta Dirección General, de una forma sencilla y ordenada.
D. G. DE ATENCIÓN AL PACIENTE
Los ciudadanos y usuarios de los centros sanitarios públicos y privados de la Comunidad de Madrid tienen reconocidos entre otros derechos la presentación de reclamaciones ante las instancias correspondientes de la Consejería de Sanidad. Asimismo los centros sanitarios tendrán a disposición de los usuarios hojas de reclamaciones para facilitar este derecho.
La Organización Mundial de la Salud indica que la "Combinación compleja de procesos, tecnologías e interacciones humanas que constituye el sistema moderno de prestación de atención de salud puede aportar beneficios importantes. Sin embargo, también conlleva un riesgo inevitable de que ocurran eventos adversos".
Informaciones Prácticas (51)
CONSEJERÍA DE SANIDAD
Existe un profundo interés en el Gobierno de la Comunidad de Madrid por la existencia de unos servicios sanitarios modernos, eficaces y equitativos.
Entre los compromisos adquiridos se destaca el Plan Integral de Reducción de la Espera Quirúrgica que es el objeto informativo de esta web
Acceso a la web
DEFENSOR DEL PACIENTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID
El Defensor del Paciente es un órgano independiente en la Consejería de Sanidad que tiene como principal objetivo intermediar en los conflictos que planteen los ciudadanos como usuarios del Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid, recabar información sobre aspectos relativos al funcionamiento de los servicios del Sistema, así como recibir cuantas sugerencias u observaciones deseen realizar los ciudadanos en su relación con la Administración Sanitaria de la Comunidad de Madrid.
Cualquiera que sea la forma de acceso, sólo se piden datos básicos al reclamante, además del relato de los hechos por los que se solicita la actuación del Defensor del Paciente. Una vez llevada a cabo la actuación informativa, se promueven las actuaciones que se consideren oportunas por medio de una investigación. Con las respuestas recibidas se elaboran informes que son dirigidos a los reclamantes. Los casos no se dan por archivados hasta el total agotamiento de las gestiones y la respuesta a los reclamantes.
Las Cartas de Servicios de la Comunidad de Madrid informan al ciudadano sobre los servicios prestados por sus unidades administrativas y los niveles de Calidad que se comprometen a alcanzar, con el fin de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos. En el marco del Plan de Calidad de la Comunidad de Madrid, el Defensor del Paciente, con el asesoramiento de la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, ha establecido su Carta de Servicios con los compromisos concretos que asume ante los ciudadanos.
Los cursos y jornadas organizados desde la Oficina del Defensor del Paciente cubren necesidades formativas generales y específicas dirigidas a ciudadanos y profesionales que les permiten mejorar y adquirir nuevos conocimientos en materia de protección de los derechos de los pacientes y usuarios del Sistema Sanitario Madrileño y les permitirán con posterioridad hacer valer sus derechos y obligaciones de manera más eficaz.
Aprovechar al máximo el capital intelectual gestionando el conocimiento de una forma organizada, favoreciendo la transmisión de dichos conocimientos y la adquisición de otros nuevos permite incrementar la eficacia y competividad de la Oficina del Defensor del Paciente. El resultado del desarrollo de una parte de esta importante labor de formación y organización de actos públicos dirigidos a un gran número de personas e instituciones que directa o indirectamente están relacionadas con esta organización forma parte de esta información práctica.
La protección de los datos personales es un derecho que tienen todos los ciudadanos a que sus datos personales no sean utilizados por parte de terceros sin la autorización debida de manera que puedan afectar a su intimidad, a su entorno social o profesional. El ejercicio del control por parte del titular de los datos sobre quién, cómo, para qué, dónde y cuándo son tratados los derechos relativos a su persona es un derecho fundamental e irrenunciable del individuo.
Uno de los compromisos de Calidad adquiridos por el Defensor del Paciente es el de mejorar la valoración interna y externa del servicio prestado. Para ello, es imprescindible conocer la percepción del usuario, que servirá de base a un estudio posterior. La colaboración de todos cumplimentando este cuestionario es de importancia capital para que las conclusiones del estudio sean significativas. Está garantizado plenamente el anonimato de las respuestas y cumplimentarlo lleva sólo unos minutos. Muchas gracias por su colaboración.
SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA DE SANIDAD
Estas páginas están destinadas a prestar información suficiente para todas las personas físicas o Entidades jurídicas que estén interesados en conocer el derecho a fundar o en la constitución de una fundación.
SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD
La Consejería de Sanidad ha realizado, en el año 2008, un estudio para evaluar la satisfacción de los usuarios de servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid. El proyecto ha sido coordinado y desarrollado por la Dirección General de Atención al Paciente del Servicio Madrileño de Salud.
