Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
SERVICIOS Y TRÁMITES
Oficinas de información al consumidor de la Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos oficinas especializadas en la atención al consumidor, donde se les facilita información, la posibilidad de formular reclamaciones y la consulta de otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos.
Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Los ayuntamientos (y mancomunidades de municipios) que tienen asumidas competencias en materia de consumo, disponen de Oficinas Municipales de Información al Consumidor. En ellas, los vecinos de la localidad pueden recibir los siguientes servicios, en función de las competencias que tiene esa corporación local:
- asesoramiento en materia de consumo
- tramitación de reclamaciones/denuncias
- servir de sede al arbitraje de consumo
- solicitud y entrega a los empresarios de hojas de reclamaciones del Sistema Unificado de Reclamaciones
- inspección y procedimeinto sancionador
- formación
- apoyo a las asociaciones de consumidores
Si su municipio no tiene esta oficina, puede dirigirse a la Dirección General de Consumo:
Gran Vía, 10
28013 Madrid
Teléfono 012
LISTADO DE OFICINAS
El Portal del Consumidor pone a su disposición un MAPA donde figuran todos los datos de contacto de estas oficinas de información al consumidor registradas en la Comunidad de Madrid.
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INFORMACIÓN EXCLUSIVAMENTE DE INTERÉS PARA ENTIDADES LOCALES
Registro de Entidades Locales con competencias en materia de consumo de la Comunidad de Madrid
Con el fin de garantizar una acción coordinada y eficaz en la defensa y protección del consumidor, la Comunidad de Madrid mantiene el Registro de Entidades Locales con competencias en materia de consumo, adscrito a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid y regulado por el Decreto 1/2010, de 14 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio.
Los ayuntamientos de la Comunidad de Madrid que asuman competencias en materia de consumo en los términos previstos de la Ley 11/1998, de 9 de julio de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, deberán solicitar su inscripción en el registro.
Para cualquier información relativa al registro, pueden dirigirse al teléfono 012 o a la dirección de correo electrónico consumo-acus-eell@madrid.org
Subvenciones
Uno de los objetivos de la Consejería de Economía y Hacienda es reforzar la participación de las entidades locales en la política de consumo, para lo cual, instrumenta la concesión de subvenciones destinadas a financiar la participación de las entidades locales en la ejecución de los programas regionales de defensa del consumidor que se aprueban anualmente.
En este apartado se publicarán las subvenciones que se aprueben.
