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Cómo presentarla
Para presentar una sugerencia, queja y agradecimiento puede hacerlo por cualquiera de los siguientes canales:

Presencial

Cumplimentando el Impreso que puede descargar en esta página, conforme a las Instrucciones de la solicitud y presentar en las Oficinas de Atención al Ciudadano y en cualquier Punto de Información o Registros de la Comunidad de Madrid, de otra Comunidad Autónoma, de la Administración General del Estado o de las Entidades Locales del ámbito de la Comunidad de Madrid, cuando estas últimas hayan firmado el correspondiente convenio de Ventanilla única.

Telemático

Seleccionando ámbito y cumplimentando el correspondiente formulario online.

Telefónico

Llamando al teléfono de Atención al Ciudadano 012 de la Comunidad de Madrid, donde un operador le ayudará a su cumplimentación de su Sugerencia, Queja y Agradecimiento y posterior envío.

Por fax

Si desea presentar su escrito mediante fax puede remitirlo al número: 91 720 98 75.

Por correo postal

Enviando un escrito a la Subdirección General de Atención al Ciudadano (C/ Gran Vía, 43, 8ª planta, 28013-Madrid), indicando el objeto de su sugerencia o queja, sus datos personales, dirección postal y teléfono para mantener contacto con usted.