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Sugerencias, Quejas y Agradecimientos
Corresponden a la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano las funciones relativas a la coordinación y gestión de las Sugerencias, Quejas y Agradecimientos presentados por los ciudadanos y referentes a los servicios públicos que presta la Comunidad de Madrid.
Las quejas se conciben como opiniones que los ciudadanos formulan ante la Administración autonómica por insuficiencias, funcionamiento anómalo o errores en la prestación de los servicios públicos de aquélla y las sugerencias hacen referencia a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por la Comunidad de Madrid.
Las sugerencias y quejas no tendrán en ningún caso la calificación de recurso administrativo ni su presentación suspenderá los plazos establecidos en la normativa vigente.

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