Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
Red de Alerta de productos inseguros
Si un producto incumple la obligación de estar fabricado conforme a una serie de requisitos de seguridad y de incluir una información mínima al consumidor (datos de la empresa, las instrucciones de uso, etc.), se genera una alerta destinada al conjunto de la población.
Los fabricantes y distribuidores tienen el deber moral de poner en el mercado productos seguros, para lo que deben colaborar con las autoridades en la retirada del producto inseguro o peligroso, o en la subsanación del problema (de etiquetado, por ejemplo), cuando la Administración lo detecta. Si es el propio fabricante o distribuidor el que descubre un problema de seguridad en sus productos, la legislación le obliga a notificarlo inmediatamente.
¿Qué es la red de alerta de productos inseguros?
Es un sistema basado en el intercambio rápido de información entre las administraciones encargadas del control de mercado, sobre un producto que pueda suponer un riesgo para los consumidores.
Este sistema se apoya en el Real Decreto 1801/2003, sobre seguridad general de los productos, y el objetivo principal es garantizar que los productos puestos en el mercado sean seguros. También establece qué medidas se pueden adoptar frente a productos que presenten riesgo.
El producto inseguro se incluye en una red de alerta, si se comercializa en más de un país o comunidad autónoma, o si el riesgo detectado es algo nuevo o de interés para otras comunidades.
Los productos introducidos en la red de alerta nacional más habituales suelen ser juguetes, lámparas, productos eléctricos, artículos infantiles (chupetes, cunas...), etc.
¿De dónde procede la información?
Existen varias formas de detectar un producto peligroso:
- A través de las denuncias de los propios consumidores. Cuando un usuario percibe algún indicio de que un artículo no cumple con las normas de seguridad o no ofrece la información obligatoria en su etiquetado, puede acudir a la oficina de consumo más cercana o enviar un correo electrónico a la dirección consumosegur@madrid.org, describiendo el producto (marca, modelo, lugar y fecha de adquisición, y tipo de problema que presenta) y aportando sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico...).
- Campañas de inspección y control llevadas a cabo periódicamente por los organismos de consumo.
- Comunicaciones que realizan otros organismos.
- Información que aportan los productores y distribuidores, cuando realizan controles internos de calidad y detectan alguna incidencia que afecta a la seguridad de los consumidores. Ellos mismos comunican las medidas que van a adopta a la administración y a los consumidores.
Punto de contacto de la red de alerta de la Comunidad de Madrid
La Dirección General de Consumo es la encargada de gestionar las alertas que tienen su origen en la Unión Europea, en alguno de los Estados o bien las notificadas por las comunidades autónomas. También emite notificaciones de productos inseguros detectados en su ámbito territorial.
Se pueden consultar este tipo de avisos pinchando en los siguientes enlaces:
