Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
Noticias destacadas del año 2012
15/06/2012
Arbitraje de turismo, resolución de conflictos entre consumidores y empresas turísticas >
Las controversias entre consumidores y agencias de viajes, establecimientos hoteleros, apartamentos turísticos o servicios de restauración se pueden resolver a través del arbitraje de consumo, que dispone de un colegio arbitral específico de turismo, formado por especialistas en la materia. Esta delegación sectorial de la Junta Arbitral regional asegura una valoración del conflicto con más conocimiento y calidad técnica.
14/06/2012
Las ayudas para instalar ascensores beneficiarán a 9.000 madrileños >
El Gobierno regional mejorará la accesibilidad de 9.000 ciudadanos gracias a la partida de 8,9 millones de euros que se destinará a la instalación de 189 ascensores en edificios de vecinos de la región. La ayuda, enmarcada en el Plan de Rehabilitación regional 2009-2012, cubrirá hasta el 70 por ciento del coste con un límite de 50.000 euros por ascensor.
14/06/2012
La región lidera la solución de los conflictos de alquiler por la fórmula del arbitraje >
El viceconsejero de Vivienda y Suelo, Alejandro Halffter, ha presentado la Memoria del Consejo Arbitral para el Alquiler, un órgano totalmente pionero y único en España con el que la Comunidad de Madrid lidera la solución de conflictos de alquiler por la fórmula del arbitraje.
11/06/2012
Nueva oficina de atención al cliente en la estación de Sol >
Desde hoy, los usuarios de Metro cuentan con una nueva oficina de atención al cliente en la estación de Sol. Se trata de la cuarta oficina de estas características en la red del suburbano madrileño y, además de la atención directa, los viajeros podrán realizar consultas de forma interactiva a través de pantallas táctiles.
(Ver vídeo)
11/06/2012
La Comunidad apuesta por el arbitraje de consumo como solución a conflictos >
Expertos y empresas adheridas al Sistema Arbitral se han dado cita en el IV Encuentro de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid, inaugurado hoy por la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola. El arbitraje es un sistema que permite resolver conflictos de forma extrajudicial y gratuita y que están teniendo una gran acogida por parte de los madrileños.
08/06/2012
Alumnos de Fuenlabrada y Arganda del Rey, ganadores de Consumópolis7 >
Dos grupos del CEIP Green Peace de Fuenlabrada y dos del IES La Poveda, de Arganda del Rey, ganaron la 7ª edición del concurso escolar Consumópolis, consistente en un juego interactivo con pruebas sobre consumo, y en la elaboración de un cartel virtual basado en el tema "La publicidad, ¿compras o te compran?". La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, acudió a los centros para la entrega de premios.
01/06/2012
La portabilidad en telefonía móvil debe ser efectiva a las 24 horas de la solicitud >
Los usuarios de telefonía móvil que decidan cambiar de compañía sin perder su número de teléfono, lo que se conoce como “portabilidad”, deberán ver ese cambio efectivo en el plazo de un día laborable. Así lo establece el artículo 38.2m de la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (tras la modificación aprobada en el Real Decreto Ley 13/2012) Esta regulación entra en vigor el 1 de junio de 2012.
30/05/2012
La directora general de Consumo, presente en la I Feria de Muestras de Arroyomolinos >
Carmen Martínez de Sola, directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, asistió el pasado viernes, 25 de mayo, a la inauguración de la I Feria de Muestras de Arroyomolinos. Acompañada del alcalde, Juan Velarde, y de la concejal de Industria y Comercio, Ana Millán, visitó los 34 stands de comerciantes y empresas locales, apoyando así el fomento del tejido empresarial de la zona.
25/05/2012
Jornada sobre los nuevos requisitos para comercializar juguetes >
Carmen Martínez de Sola, directora general de Consumo, participó el pasado jueves, 24 de mayo en la jornada “Nuevos requisitos para la comercialización de los juguetes”, organizada por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad. Martínez de Sola explicó cómo la Comunidad de Madrid supervisa, inspecciona y controla los productos puestos a la venta, para que cumplan con la normativa.
25/05/2012
Los inversores en preferentes pueden reclamar irregularidades ante la CNMV >
Los inversores en participaciones preferentes, que han visto como, en este momento de crisis, han bajado su valor en el mercado, pueden reclamar irregularidades ante el Defensor del Cliente de la entidad o ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Sin embargo, deben tener en cuenta que estos productos no están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos, como los Bonos del Estado o los depósitos, entre otros.
