Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
Noticias destacadas del año 2012
26/03/2012
Impulso a una mejor convivencia en las viviendas públicas de 13 municipios >
La presidenta regional, Esperanza Aguirre, ha suscrito un convenio de colaboración con 13 ayuntamientos para impulsar la mejor convivencia vecinal en las promociones de vivienda pública de la región. El Gobierno regional implica así a consistorios y vecinos para solucionar posibles conflictos en las comunidades, al tiempo que apuesta por una política de vivienda pública de calidad.
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23/03/2012
Expertos en seguridad privada se sumarán al sistema de arbitraje de consumo >
El sistema de arbitraje de consumo de la Comunidad de Madrid dará un paso más con la creación de nuevos colegios arbitrales que incluyan a expertos en seguridad privada. Así lo ha anunciado la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, en la inauguración de una jornada sobre 'Seguridad Privada y Consumo'. De esta forma, se solventarán los conflictos que puedan surgir entre los consumidores de servicios de seguridad y las empresas que los prestan.
18/03/2012
Actividades lúdicas para informar de los derechos de los consumidores >
La Comunidad ha organizado un acto en la Plaza de Chamberí de Madrid para informar a los ciudadanos sobre sus derechos como consumidores, con motivo del Día Mundial del Consumidor. Con el eslogan Protegemos tus derechos,se han desarrollado actividades para niños, adultos y mayores con el objetivo de formar e informar de una manera atractiva, diferente y divertida en materia de consumo.
16/03/2012
La directora de Consumo acerca el arbitraje a los comerciantes en el Día del Consumidor >
La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, celebró el Día Internacional del Consumidor, el pasado 15 de marzo, acercándose a los establecimientos de la zona comercial Plaza Aluche para informar en persona a los empresarios sobre las ventajas del sistema arbitral de consumo. Asimismo, aprovechó para regalar entre los consumidores, carritos de la compra con el logotipo de Consumadrid, para recordarles sus derechos.
15/03/2012
Promoción del sistema arbitral de consumo para resolver conflictos de forma extrajudicial >
Durante 2011, la Comunidad recibió 7.121 solicitudes de arbitraje, de las que el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo resolvió 5.750, un 22% más que en 2010. Así lo ha recordado la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, durante su visita a la zona comercial de Aluche, en el distrito de Latina, para informar a comerciantes y consumidores de las ventajas del Sistema Arbitral de Consumo.
13/03/2012
Más de 1.800 talleres sobre consumo para los alumnos madrileños >
Enseñar a los alumnos madrileños sus derechos como consumidores. Ese es el objetivo de los más de 1.800 talleres escolares que la Comunidad de Madrid ha programado para este año en 257 centros educativos de 67 municipios. Además, y a través de una metodología pedagógica participativa, los responsables de los cursos tratarán de inculcar hábitos críticos y responsables frente al fenómeno del consumo.
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09/03/2012
La telefonía móvil y el suministro eléctrico vuelven a copar las reclamaciones >
El año pasado, los servicios de Consumo de la Comunidad de Madrid registraron más de 20.000 reclamaciones. Una vez más, los sectores más conflictivos han vuelto a ser los relacionados con la telefonía móvil y el suministro eléctrico. Entre los motivos de las reclamaciones destacan las relativas a facturación incorrecta (un 39 por ciento del total), el incumplimiento de contrato (21%) y el servicio defectuoso (16%).
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08/03/2012
Más seguridad en la contratación del gas por teléfono e internet >
El consumidor que desee contratar el gas o cambiar de compañía vía telefónica o telemática tiene, desde abril de 2011, la garantía de que su decisión quedará grabada y registrada, evitando así posibles fraudes contra el usuario. Además, se obliga a las empresas a informar correctamente al cliente sobre su derecho de desistimiento, entre otras cosas. El Portal del Consumidor ofrece información completa sobre el tema.
07/03/2012
Congreso "Contact Center y Centros de Atención a Usuarios" >
La Directora General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, Concha Guerra, ha presidido la apertura del Congreso “Contact Center y Centros de Atención a Usuarios. Externalización de procesos y servicios”, organizado por la Fundación Dintel, fundación privada de ámbito nacional dedicada a la difusión de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones.
06/03/2012
Cerca de 200.000 madrileños han cambiado su vieja caldera por una de condensación >
Cerca de 200.000 madrileños se han beneficiado en los dos últimos años de las ayudas del Plan Renove de Calderas Individuales y de Salas de Calderas de la Comunidad y han cambiado su antigua caldera por otra de condensación, de mayor rendimiento que los aparatos convencionales y más eficientes desde el punto de vista energético.
