Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
Noticias destacadas del año 2012
25/04/2012
Jornadas para la mejora de la eficacia y eficiencia en las Administraciones Públicas >
La Directora General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, Concha Guerra, participó en las jornadas “Eficacia y Eficiencia en las Administraciones Públicas: Modelos para la colaboración público-privada” en el marco del IV Encuentro con el sector público. El encuentro fue organizado por la Fundación Dintel, fundación privada de ámbito nacional dedicada a la difusión de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
25/04/2012
Los productos de segunda mano tienen un año de garantía por ley >
La compra de artículos de segunda mano cuando se realiza en un establecimiento está regulada por la legislación de consumo, que establece que estos productos deben tener un año de garantía como mínimo. Sin embargo, no se trata de la misma garantía que se aplica a los artículos nuevos, ya que no se podrá sustituir el objeto defectuoso por otro, únicamente se podrá exigir la reparación o la rebaja en el precio.
24/04/2012
Unas 4.000 familias podrán beneficiarse del Plan Renove de Aire Acondicionado >
La Comunidad pone en marcha la primera edición del Plan Renove de Equipos de Aire Acondicionado cuyo objetivo es reducir el consumo eléctrico de las viviendas de la región, mediante la sustitución de equipos domésticos por otros con etiquetado energético de clase A. Esta medida contará con una dotación de 1.140.000 euros y estará vigente hasta el 1 de octubre de 2012 o hasta que se agoten los fondos asignados al Plan.
20/04/2012
Jornadas sobre las inspecciones de consumo >
La directora general de Consumo de la Comunidad, Carmen Martínez de Sola, ha inaugurado la Jornada “El establecimiento comercial ante la inspección de Consumo”, organizada por la Comunidad, la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y la Confederación Empresarial de Madrid CEOE-CEIM. La celebración de esta jornada pretende proporcionar información práctica en materia de consumo a los distintos sectores empresariales.
18/04/2012
Informarse bien de los posibles riesgos es clave ante un tratamiento de fotodepilación >
Los centros que ofrecen servicios de fotodepilación (láser y Luz Pulsada Intensa –IPL-) deberían cumplir con unos requisitos mínimos técnicos, higiénicos y de formación del personal, para garantizar el máximo de seguridad. Es importante que informen suficientemente sobre el tratamiento, como cuáles son los riesgos asociados y las precauciones a tener en cuenta. El Portal del Consumidor ofrece un reportaje especial sobre este tema.
17/04/2012
El uso por los ciudadanos del Servicio de Síntesis de voz en el 012 se multiplica por 40 >
La Comunidad de Madrid, con el fin de mejorar la accesibilidad del canal de atención telemático al ciudadano, ha implementado en el 2012 nuevas funcionalidades en el servicio de síntesis de voz en castellano, en el sitio web de Servicios y Tramites de madrid.org y portal 012, lo que ha permitido, en el primer trimestre del año, multiplicar por cuarenta el número de visitas a este espacio web.
09/04/2012
Protección de los derechos de los consumidores en materia de vivienda >
La Comunidad protegerá los derechos de los consumidores en materia de vivienda mediante peritajes especializados y avalados por el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM). El consejero de Economía y Hacienda, Percival Manglano, ha firmado la renovación del convenio de colaboración mediante el que ambas instituciones se comprometen a colaborar en los peritajes motivados por problemas de los consumidores.
01/04/2012
Información de los derechos de los consumidores para estas vacaciones >
La Comunidad de Madrid informa los derechos de los consumidores ante las vacaciones de Semana Santa con un catálogo de recomendaciones ante los servicios que se contraten. En función del tipo de vacaciones que se prevé realizar, la Dirección General de Consumo ofrece una serie de pautas que se pueden consultar en www.madrid.org/consumo.
29/03/2012
Respaldo a la libertad de horarios de apertura en los comercios >
El Consejo Económico y Social de la Comunidad de Madrid ha valorado positivamente la Ley de Dinamización del Comercio. La Ley, que será remitida a la Asamblea de Madrid, liberaliza los horarios de apertura para todos los comercios, de manera que cada comerciante determinará con plena libertad y sin limitación legal los festivos en los que desarrollará su actividad comercial.
28/03/2012
La Tarjeta Decó ofrece descuentos para impulsar las ventas en el sector del mueble >
La directora general de Comercio, Inés Gómez-Acebo, acompañada por el presidente de la Asociación de Empresarios de Comercio de Muebles de la Comunidad, José Luis Delgado, ha presentado la nueva tarjeta de crédito específicamente orientada al sector del mueble y la decoración, con el nombre de “Tarjeta Decó”, con el objetivo de reactivar el consumo en estos sectores.
