Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID

VENTA EN REBAJAS

Se considera que hay rebajas cuando los comercios ofrecen sus productos a un precio más económico del habitual.

Sin embargo, para que una oferta de productos a precio más reducido sea definida como rebajas tiene que cumplir además otros requisitos:

• Haber estado a la venta en el establecimiento con anterioridad al período de rebajas.
  
  
• No ser productos deteriorados o adquiridos para ser vendidos a un precio inferior al ordinario.

Temporada de rebajas

Según la legislación vigente (artículo 25 de la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista), cada establecimiento es libre de elegir el período y la duración de las rebajas a lo largo del año.

El período de rebajas debe exhibirse en el establecimiento comercial en sitio visible al público, incluso cuando permanezca cerrado.

Derechos sobre los artículos rebajados

- Un producto rebajado tiene que cumplir todas las normas de calidad y etiquetado. Está prohibido ofertar, como rebajados, artículos deteriorados.

- Es obligatorio que en las etiquetas aparezca el doble precio. El precio rebajado, o el porcentaje de rebaja que se ofrezca, debe aparecer junto al precio anterior tanto en las etiquetas de los productos como en las de los escaparates.

- En el supuesto de que las ofertas en rebajas no afecten a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados tienen que estar debidamente identificados y diferenciados del resto.

- Las formas de pago que se admiten y las devoluciones deben ser las mismas que el resto del año. En caso contrario, el vendedor tiene que anunciar claramente esa circunstancia a los consumidores.

- La garantía de los artículos vendidos en rebajas es de dos años, igual que en los demás períodos del año.

Consejos

• Exija y guarde los tiques y las facturas por si necesita hacer algún cambio o reclamación.
• No acepte ningún artículo en mal estado, con taras o estropeado; le estarán oferciendo un saldo, no una rebaja.
• Debe rechazar artículos cuyas instrucciones de uso no vengan en castellano.
• Si tiene algún problema, solicite las hojas de reclamaciones. Los establecimientos tienen obligación de tenerlas a disposición de los usuarios.
  
  

Reclamaciones

Las rebajas implican una reducción en los precios y no una disminución de nuestros derechos. Para reclamar, tendremos que solicitar la hoja de reclamaciones y presentarla rellenada ante la oficina municipal de consumo más próxima a nuestro domicilio. Dependiendo del caso, consumo podrá canalizar la reclamación a la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, competente en algunos aspectos referidos a este tipo de ventas. Las oficinas de consumo nos pueden informar de si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo y solicitar un arbitraje.