Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN
Noticias destacadas del año 2012
28/08/2012
Las Oficinas Regionales de Consumo dan servicio a un total de 74 municipios >
La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola ha visitado la Oficina Regional de Información al Consumidor de Soto del Real, que ofrece servicio y asesoramiento a los vecinos del municipio. Aquí, los empresarios pueden solicitar y recoger las Hojas de Reclamaciones que tienen obligación de tener, recibir asesoramiento sobre la legislación que regula su actividad, e informarse de las ventajas del Sistema Arbitral de Consumo.
23/08/2012
Campaña contra masajistas que ofrecen sus servicios en las calles de Madrid >
La Dirección General de Consumo ha decidido colaborar con el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid para alertar a los turistas sobre los falsos masajistas que ofrecen sus servicios en las calles de la capital durante los meses de verano. La información se ofrece en varios idiomas a través de unos 'flyers', que se distribuyen en oficinas de turismo de la ciudad, para que llegue también a los residentes.
23/08/2012
El concurso 'Nuestros mayores y la protección al consumidor' ya tiene ganadores >
El pasado 23 de julio se dieron a conocer los nombres de los trabajos galardonados en el VII Concurso de consumo para personas mayores, que este año versaba sobre “La experiencia de convertirse en avalistas: nuestros mayores avalistas solidarios”. Los premiados son “Corren malos tiempos…”, de Enrique Rioboo Ramonde, con el primer premio, y “Un aval causa de la separación familiar”, de Pilar Navarro Ollero, con el accésit.
16/08/2012
Conectarse con tabletas o móviles en el extranjero puede disparar la factura >
La Dirección General de Consumo recomienda a los usuarios de teléfonos móviles y ‘tabletas’ electrónicas con tarifa plana para conexiones a internet que tengan intención de conectarse en el extranjero, informarse detalladamente de los precios por minuto. La tarifa plana no suele cubrir la descarga de datos fuera de España, por lo que las facturas pueden ser desorbitadas. El Portal del Consumidor ofrece un especial sobre este tema.
09/08/2012
La publicidad de alojamientos turísticos es vinculante y se debe cumplir lo ofertado >
La información publicada en un folleto, tríptico, anuncio u otra publicidad en relación a un alojamiento turístico (hotel, apartamento, camping…) debe cumplirse en su totalidad, ya que es vinculante. Si, al ir a contratar, el consumidor recibe unas condiciones que no se ajustan a lo publicitado, puede exigir a la empresa que le aplique lo ofertado. El Portal del Consumidor ofrece un especial con los derechos del consumidor en este terreno.
31/07/2012
Consumo recuerda que las reparaciones de coches tienen una garantía de tres meses >
Con motivo de la operación salida de vacaciones, la Consejería de Economía y Hacienda recuerda a los consumidores sus derechos en caso de sufrir una avería en el coche y tener que recurrir a los servicios de un taller de reparación. El Portal del Consumidor ofrece un reportaje especial que aclara cuestiones clave como la duración de la garantía de las reparaciones, que es de tres meses o 2.000 km recorridos.
30/07/2012
Campañas de inspección a las empresas de venta de coches usados >
La Comunidad ha iniciado una campaña de inspección para proteger los derechos de los consumidores en la venta de vehículos usados. Hasta el momento se han inspeccionado 36 establecimientos en la región, de los cuales ocho han sido apercibidas y tres han sido objeto de apertura de expediente sancionador. El 70% de las empresas revisadas cumplen con la normativa en la materia.
25/07/2012
La directora general de Consumo acude a la entrega de los II Premios Territorio Norte >
El pasado 20 de julio se celebró, en Buitrago de Lozoya, la entrega de premios Territorio Norte, organizada por la Asociación de Empresarios (ADE), con la presencia de la directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola. En ellos, se reconoció la trayectoria de cuatro empresarios del municipio y la labor de CENOR (Confederación Empresarial Norte de Madrid) y ANOME (Asociación Norte de Mujeres Empresarias).
24/07/2012
La revista Consumadrid, ahora en versión digital e interactiva >
La revista del consumidor. Consumadrid Digital es la nueva versión de la publicación que edita periódicamente la Dirección General de Consumo con temas de interés general para el consumidor. Ahora, la revista se edita en formato digital e interactivo, lo que permite al usuario acceder a los contenidos que más le interesan y enlazar con secciones concretas del Portal del Consumidor, donde se encuentra publicada, para completar la información.
21/07/2012
Respuesta a las consultas más frecuentes de los consumidores en verano >
A través del Portal del Consumidor los madrileños podrán resolver todas las dudas relacionadas con los sectores tradicionalmente más reclamados durante los meses de verano. La Dirección General de Consumo ha recopilado las preguntas más habituales que llegan a sus oficinas y a través del teléfono 012 y les ha dado respuesta en un especial que se difundirá durante todo el periodo estival.
