Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN
Noticias destacadas del año 2012
14/12/2012
Los establecimientos comerciales escogerán libremente su periodo de rebajas >
Los comercios madrileños pueden establecer el periodo de rebajas que deseen, así como su duración, según una modificación legislativa, que entró en vigor en julio de 2012. Así pues, la temporada de rebajas ya no tendrá que ser en las fechas que la ley fijaba tradicionalmente (principios de año y en torno al periodo estival de vacaciones), ni tendrán una duración máxima de dos meses. El Portal del Consumidor informa detalladamente sobre este tema.
09/12/2012
El Plan Renove ha permitido cambiar 123.000 ventanas en unos 24.000 hogares >
Cerca de 24.000 hogares madrileños se han beneficiado de las ayudas del Plan Renove de Acristalamiento de Ventanas de la Comunidad, cuyo objetivo es facilitar a los madrileños la sustitución de sus ventanas por otras de doble acristalamiento térmico reforzado, para contribuir al ahorro de energía en el sector residencial de la región.
07/12/2012
Entrega de los premios del VII Concurso de consumo para personas mayores >
La directora general de Consumo, Mar Pérez Merino, entregó el pasado 5 de diciembre los premios del VII Concurso ”Nuestros mayores y la protección al consumidor”. Este año el tema a tratar era “La experiencia de convertirse en avalistas: nuestros mayores avalistas solidarios” y los ganadores fueron Enrique Riboo Riamonde, con "Corren malos tiempos...", y Pilar Navarro Ollero, por "Un aval causa de la separación familiar".
06/12/2012
Ante la nueva temporada de esquí se recuerda los derechos de los consumidores >
La Dirección General de Consumo ha publicado en el Portal del Consumidor de la Comunidad (www.madrid.org/consumo) un listado con los derechos de los consumidores que practican el deporte del esquí, en la que se recuerda que en la contratación y compra de productos, el esquiador está amparado por la legislación de protección al consumidor y tiene los mismos derechos que cualquier otro usuario.
03/12/2012
Impulso al arbitraje de Consumo en las actividades de comercio electrónico >
La Comunidad de Madrid ha reforzado su apuesta por la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios a través del sistema gratuito y extrajudicial del arbitraje en las reclamaciones que se reciben sobre venta por internet. Así, se ha firmado un convenio con la Asociación Confianza OnLine para la resolución de este tipo de reclamaciones.
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03/12/2012
Tres comercios de San Sebastián de los Reyes reciben el distintivo del arbitraje de consumo >
La directora general de Consumo, Mar Pérez Merino, acompañó al consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, en la entrega del distintivo de adhesión al arbitraje de consumo, a tres establecimientos de San Sebastián de los Reyes, recientemente adheridos. En este municipio son ya 203 las empresas acogidas a este sistema, a las que pronto se unirán otras seis.
24/11/2012
La región ofrece a los consumidores las claves para identificar juguetes adecuados >
La Comunidad de Madrid ha publicado en el apartado de Consumo de su página web (Consumo) una serie de recomendaciones, ante la cercanía de las compras de juguetes y videojuegos en las fechas navideñas, para ayudar a los consumidores a identificar productos que sean adecuados y seguros para la población infantil y juvenil a la que se dirigen.
23/11/2012
La inversión en productos financieros exige un test de conocimientos del cliente >
La contratación de un producto financiero complejo (fondos de inversión, futuros, gestión de carteras…) por parte de un cliente minorista (no profesional) obliga a la entidad que lo ofrece a realizar un test de conveniencia o de idoneidad al usuario interesado, según informa el Portal del Consumidor. El objetivo es evitar que consumidores poco habituados a estas inversiones de riesgo contraten algo poco ajustado a su perfil de inversor.
23/11/2012
El servicio 012 ha aumentado las consultas un 6% en lo que llevamos de año >
El consejero de Presidencia, Justicia y portavoz del Gobierno, Salvador Victoria, ha visitado la sede del Servicio de Atención Ciudadana “Contact Center 012”, que se encarga de atender, a través del teléfono y otros canales de comunicación, las diferentes cuestiones que plantean los madrileños en temas como subvenciones, servicios públicos o funcionamiento de los diferentes órganos de la Comunidad.
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19/11/2012
El número de solicitudes de arbitraje sigue creciendo >
La directora general de Consumo, Mar Pérez Merino, ha destacado el papel fundamental que representan las organizaciones empresariales y profesionales en el funcionamiento del Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Regional de Arbitraje, que el próximo año celebrará el vigésimo aniversario desde que inició su funcionamiento.
