Portal del Consumidor de la COMUNIDAD DE MADRID

CONOCE LAS DIFERENTES VÍAS PARA ACTUAR ANTE UN PROBLEMA

En esta página se describen los pasos que debe dar el consumidor cuando se encuentre con un problema de consumo y desee resolverlo. Pinchando aquí se accede a un diagrama que da una idea rápida del circuito que sigue una reclamación desde el momento en el que se le formula directamente al empresario hasta que, en el peor de los casos, debe acudirse a los tribunales de justicia. Entre medias existen recursos efectivos para resolver el conflicto, como la mediación y el arbitraje.

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