Hospital de Fuenlabrada

Hospital Universitario de Fuenlabrada
Viernes, 17 de agosto de 2018 Identidad Gráfica

Secciones principales


Guía del paciente


Recepción - Información


Recepción - Información
 
La Unidad de recepción-información tiene como objetivo principal orientar a pacientes y usuarios sobre el funcionamiento del Centro, resolución de problemas, además de canalizar las solicitudes de estos a los servicios y departamentos correspondientes.

Da cobertura continuada durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

 

Ubicación:

• En Vestíbulo Principal del Hospital de Fuenlabrada.
• En la entrada principal del Servicio de Urgencias.
• En la Sala de Espera del Bloque Quirúrgico, situado en la Planta 3ª.
• En el Vestíbulo principal del Centro de Especialidades de El Arroyo.

 

Funciones:

 

1. ACOGIDA AL PACIENTE CON INGRESO PROGRAMADO.

.
o Recibir al paciente en el punto de encuentro.
o Acompañar al paciente a su destino, ayudándole, estableciendo un marco de confianza del entorno.
o Facilitar las gestiones administrativas, para realizar los trámites necesarios al ingreso.

o Acompañar al paciente a la habitación y entregarle la guía de acogida.( descargar archivo de la guía)
o Quedará a su disposición ante cualquier duda.

 

2. ACOGIDA AL PACIENTE PROGRAMADO PARA HOSPITALIZACIÓN DE DÍA QUIRÚRGICA

o Recibir al paciente en el punto de encuentro.

o Acompañar al paciente hasta el control de enfermería Hospital de Día -Planta  1ª- y notificarlo al personal.
o Acompañar a la familia a la Sala de espera del bloque quirúrgico donde le indicará las pautas a seguir.

 

3. ACOGIDA AL PACIENTE QUE ACUDE AL HOSPITAL DE DÍA MÉDICO-CIRUGÍA MENOR AMBULATORIA.

o Se realizará la acogida igual que en el apartado anterior.

 

 

4. INFORMACIÓN A FAMILIARES EN URGENCIAS:

                  
o El personal asignado a esta Unidad actuará como mediador en cuanto a necesidades de información se refiere entre los pacientes que están dentro del Servicio de Urgencias y sus familiares.

o Atenderán las dudas y problemas derivados del  funcionamiento del Servicio de Urgencias que presenten los usuarios.

o Facilitarán el pase de permiso de 24 horas que permite la estancia con el enfermo una vez ha ingresado en la Unidad de Hospitalización correspondiente.  

 


5. ACOMPAÑAMIENTO E INFORMACION A FAMILIARES DE PACIENTES FALLECIDOS:

     
o El Hospital pone a su disposición el apoyo e información necesaria sobre los trámites administrativos a realizar en los casos de defunción.

 

6. INFORMACIÓN A PACIENTES Y FAMILIARES EN EL BLOQUE QUIRÚRGICO.

 

Canaliza las necesidades de información de los familiares del paciente quirúrgico.


 


 

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