Hospital del Niño Jesus

Hospital Infantil Universitario Niño Jesus
Martes, 17 de julio de 2018 Comunidad de Madrid

Secciones principales


Asistencia


Servicios Centrales

Servicio de Atención al Paciente

 
Los profesionales del Servicio de Atención al Paciente del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús proporcionan información sobre la organización y funcionamiento del hospital, así como de los servicios disponibles y otras actividades que ayuden a la recuperación y estancia confortable del niño.
 

Tiene como misión la protección de los derechos del paciente, como usuario, y de su opinión en la organización del Centro.
 

Si durante el ingreso o visita al centro hay alguna duda, queja o sugerencia, puede manifestarse en este servicio donde su petición será analizada. Las opiniones sobre el funcionamiento del Hospital contribuirán a mejorar y prestar un mejor servicio.
Este servicio gestiona la solicitud de documentación clínica. Existe un procedimiento para el ejercicio de este derecho.
Además, desde este servicio se organizan las actividades lúdico-educativas tendentes a evitar el malestar psicológico que produce el ingreso hospitalario en los niños, minimizando las reacciones negativas y evitando los efectos colaterales derivados de la misma y se coordina la labor del trabajo social.
 

Organización y equipo de trabajo

Responsable de Atención al Paciente: Carmen Sivit

Teléfono de Atención al Paciente: 91 503 59 00. Extensión: 520
Correo electronico: atepac.hnjs@salud.madrid.org
Teléfono de Trabajo Social: 91 503 59 00 Extensión: 275 y 548
 

El equipo lo completan cinco trabajadores sociales, un profesional de enfermería, un administrativo y tres personas dedicadas a las coordinación de las actividades lúdicas que se realizan a diario en el Hospital. 
Trabajo Social

El trabajo social tiene como finalidad proporcionar información, asesoramiento y acceso a los recursos sociales y sanitarios que pueden ser necesarios en el proceso de recuperación del paciente.

Comprendemos que el ingreso en el hospital puede ocasionar algunas dificultades, tanto para el paciente como para su familia. Entre ellas, la aceptación de un diagnóstico grave, secuelas de accidentes o agresiones, cuidados especiales en el domicilio, compatibilizar el cuidado de otros familiares, conciliación de vida laboral, falta de apoyo familiar y necesidades específicas al alta.

Las familas también pueden recibir orientación sobre prestaciones de la Seguridad Social, prótesis, colegios, guarderías, becas, asociaciones de afectados, grupos de ayuda mutua, centros concertados de logopedia, recursos de ocio y tiempo libre, etc. 
Un niño hospitalizado necesita estar acompañado, pero a veces es difícil estar todo el día con él. Puede ocurrir también que no pueda salir de la habitación ni participar en las actividades de ocio del hospital.

En estos casos los voluntarios del hospital pueden acompañar a los niños y realizar actividades en la habitación. La información sobre horarios y condiciones dle servicio de acompañamiento, puede solicitarse al trabajador social.

 

La Unidad de Trabajo Social está situada en el pasillo central de la planta baja

Más información

HORARIO: 8,00 a 21,00 horas de lunes a viernes
Teléfono: 91 503 59 00. Extensión: 275 y 548

Si no nos encuentra consulte en el Servicio de Atención al Paciente o en el mostrador de información.
 


 

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