Madrid Puerta de Europa

Carta de Servicios

La carta de servicios del Centro de Documentación Europea y el Centro de Información Europe Direct informa de los compromisos que adquieren ambas entidades sobre los servicios que ofrecen y de los indicadores que utilizan para evaluar su cumplimiento. Se trata de una actualización de este documento, cuya primera versión se publicó en 1999.

La carta informa acerca de los servicios prestados y de los objetivos perseguidos en cada una de las áreas en las que se desarrollan en la actualidad las tareas de ambos centros: formación, información y publicaciones, promoción y sensibilización. Se da cuenta, además, del equipamiento del centro, de los criterios de calidad y las herramientas habilitadas para la evaluación de los servicios