El acto estuvo presidido por Mª Eugenia Martín Mendizábal, directora del Servicio Regional de Empleo, organismo que ha coordinado el estudio a  través del Instituto Regional de las Cualificaciones. En la presentación se describieron las necesidades profesionales y formativas del sector, para así proporcionar soluciones, medios y proyectos de mejora, dirigidas tanto a los empresarios como a los trabajadores involucrados en esta actividad.

A pesar de que las cualificaciones profesionales aprobadas y en proceso de elaboración engloban todos los perfiles, los que van a presentar mayor crecimiento y, por tanto, pueden ser considerados como 'perfiles emergentes' van a ser: auxiliar de ayuda a domicilio, cuidador familiar/profesional, cuidador sociosanitario, asistente personal y teleoperador. Por ello se incidió en que los subsectores que van a crear una mayor demanda de empleo serán los de servicio de asistencia domiciliaria y atención residencial, y centros de día.

Desde el Servicio Regional de Empleo se apuesta por la formación de calidad como medio de inserción en el mercado laboral para los desempleados y para mejorar la especialización de los personas trabajadoras. En 2009 se realizarán más de 12.000 cursos que beneficiarán en torno a 200.000 ciudadanos de nuestra región. El estudio se puede consultar en el apartado de publicaciones del Servicio Regional de Empleo.