Servicio Madrileño de Salud Consejería de Sanidad

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre asistencia sanitaria

Lunes, 18 de diciembre de 2017

Información



Tenga en cuenta que esta información depende de que la reclamación o sugerencia sea de un centro público o privado.

CENTROS SANITARIOS PÚBLICOS
Para presentar una reclamación o sugerencia en relación con el funcionamiento de los centros sanitarios públicos y centros vinculados a la Consejería de Sanidad, o manifestar su agradecimiento por la atención recibida, puede proceder de la siguiente forma:
 pedir cita por internet

Por Internet
A través de esta página web puede rellenar un formulario online que será remitido automáticamente a la unidad responsable de su tramitación y respuesta.
Más información y acceso al formulario online>>

 
 correo postal

Por correo postal
Descargue el formulario pdf (105 KB). Una vez cumplimentado puede imprimirlo y enviarlo al Servicio de Atención al Paciente del centro sanitario al que se refieren los hechos o a la Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria>>

 
presencialmente

Presencialmente
Descargue el formulario pdf (105 KB). Una vez cumplimentado puede imprimirlo y entregarlo en los Servicios de Atención al Paciente o en cualquier oficina de Registro, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Consulte las oficinas de Registro de la Comunidad de Madrid.



Recuerde que en caso de una reclamación se gestionará en el plazo de 30 días hábiles. En el caso de no recibir contestación en el plazo indicado, podrá dirigirse a la Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria a través del correo electrónico reclamaciones@salud.madrid.org

 
CENTROS SANITARIOS PRIVADOS
Si se trata de centros sanitarios privados, deberá rellenar la hoja de reclamaciones que le proporcione el centro sanitario. Una vez cumplimentada, una copia se entregará en el propio centro, otra quedará en poder del interesado, y la tercera, podrá ser remitida Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Consejería de Sanidad.

  Acceder a la ficha informativa para más información.