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Jueves, 19 de octubre de 2017

Guía de Atención al Duelo

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Guía de Atención al Duelo

Guía de Atención al Duelo

La Dirección General de Coordinación de la Atencion al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria ha diseñado, en el marco del Plan de Personalización de la atención en los centros sanitarios del Sistema Público Madrileño, la Guía de Atención la Duelo con el objetivo de facilitar a las familias y a los acompañantes la información y los trámites en relación con la defunción del paciente.

Con ello, se pretende mejorar la atención a los familiares y allegados de las personas fallecidas, en los hospitales del Servicio Madrileño de Salud desde el mismo momento del fallecimiento, ofreciendo una respuesta adecuada a las necesidades que se puedan presentar en esos difíciles momentos.

La Guía de Atención al Duelo consta de una carpeta en cuyo interior va impresa una carta de condolencia, e integra los diversos documentos que pueden necesitarse según las circunstancias en las que se haya producido el fallecimiento:

- Certificado Médico de Defunción
- Listado de empresas funerarias
- Lista de tanatorios
- Indicaciones del centro hospitalario para reconocer donde deben acudir.

En caso de embriones o fetos:

- Boletín estadístico del parto
- Declaración del parte de alumbramiento de criaturas abortivas
- Voluntad de los padres respecto al destino de los restos
- Otros documentos que el equipo médico considere necesarios para facilitar los trámites.

Asimismo, existen otras actuaciones complementarias a la Guía del Duelo que se están desarrollando en los diferentes centros sanitarios, orientadas a facilitar las gestiones oportunas con las empresas funerarias, si la familia carece de recursos propios para trasladar al difunto; favorecer el contacto con instancias religiosas según la confesión del fallecido; coordinación con la embajada del país de origen, en caso de extranjeros o en aquellos fallecimientos judiciales que se produzcan, siguiendo los procedimientos adecuados en cada caso.

La Dirección General de Coordinación de la Atención al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria confía en que esta información sea de utilidad a los ciudadanos, y en que les facilite la tramitación administrativa en estas delicadas circunstancias.

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